多次找每日优鲜客服要求处理商品退款问题，未予解决，要求退款

网友保保 2020-03-24

已完结

2/5号在每日优鲜上下单购买消毒液，2/19号发货，之前因为一直没发货，我要求过直接退款，不用发货了，但一直没有解决。2/21直接拒收，请快递员退回，2/23号商家已签收退货商品，之后多次找每日优鲜客服，电话和微信客服都找了，每次都说1-5个工作日退款，但我一直没收到过，支付宝账户也多次提供给客服，一直没有解决，我一等再等，将近一个月了。消毒液一共支付158元，其中8元的快递费，因拒收，不退，但因为我发货前已要求退款，每日优鲜未及时处理，所以已补偿到我的每日优鲜余额账户中，但150的货款一直没退

投诉进度

企业完结

2020-03-25 16:18:21

解决方案

退款

处理结果

给用户办理退款，用户认可。

平台跟进

2020-03-25 15:46:35

平台审核通过

2020-03-24 15:43:39

用户发起投诉

2020-03-24 15:43:37

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