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投诉天天快递未能及时安排送货,与客服联系未能取得有效解决
2020-03-26
已完结
于某宝购买的物品,经由天天快递配送,但却到了站点后始终无法安排寄出,与客服联系后,也一直强调耐心等待,尽快回复,但是并未向承诺的这样电话回复以及解决问题
投诉进度
用户评价
2020-05-20 15:34:13
品牌评分
品牌评价
投诉后处理结果较单位,但希望企业可以提高自己减少此类事件的再次发生
平台完结
2020-05-12 19:19:22
处理结果
经消费保协调,天天快递给出以下回复:经核实,TT66****39****49该快件于3月7日由SN佛山市场部发往上海松江文汇公司,对于客户反馈的问题,我司深表歉意,现客户快件已收到,已告知后期有问题可来电我司,联系申诉人表示无异议. TT66****86****52 经核实,该快件于3月15日由金华付村一级市场部发往SN上海普陀曹杨公司,对于客户反馈的问题,我司深表歉意,现已赔付其24元.其已收到赔款,联系申诉人表示无异议.
平台跟进
2020-03-26 17:36:37
平台审核通过
2020-03-26 12:29:52
用户发起投诉
2020-03-26 12:29:50
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投诉信息
天天快递
投诉问题:
延误晚点
/
服务电话接通难
/
其它
投诉诉求:
赔偿
道歉
涉诉金额:
136.66元
投诉编号:
94591750
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