在便利蜂app购买的优惠券包，未使用，已过期，无法退款或者延长有效期

网友保保 2020-03-30

已完结

在app购买的优惠券包，未使用，已过期，无法退款或者延长有效期，经与客服沟通，客服反馈无法处理。只好投诉，涉及金额不多，但这种霸王条款让人无法容忍。而且优惠券的价格每周都会上涨，本周5元，下周就会7元，再下周10元。以5元为例，一个人5元十个人500元，疫情期间谁都不能按时上班，优惠券忘记使用在所难免，但是购买优惠券的钱缺变成了便利蜂的盈利手段！

投诉进度

平台完结

2021-03-18 20:29:13

处理结果

便利蜂回复：客服已联系用户，为用户做了退款，用户认可处理方案，已完结，请知悉。

平台跟进

2020-03-30 14:35:31

用户补充投诉

2020-03-30 14:29:32

补充内容

图一是上周购买14元优惠券包的价格4.99元，图二是本周10元优惠券包的价格6.99元。

用户补充投诉

2020-03-30 14:27:50

补充内容

图一是上周购买的优惠券包及价格，图二是本周优惠券包的价格

平台审核通过

2020-03-30 14:25:20

用户发起投诉

2020-03-30 14:25:18

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