店员误疑偷窃致心理不适
我于2025年12月20日在便利蜂门头沟国信门店购买商品 因为买的东西比较涉及隐私不想被店员跟着 当天店员疑似主观觉得我在偷东西 一直跟着我导致我不敢给商品当面放回货架 我走到了另外一个货架 放到了另外一个货架 结果他查账之后在当着其他顾客的情况下 叹气教育我说我偷东西让我极度心理不适 我从未在购物里有任何不当行为也经常去他们店里 结果被这么猜疑 以后我不会去这个店了 也会让身边的人谨慎去 我不需要道歉 不希望再和该店员产生任何交流 希望改善服务
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
便利蜂客服态度恶劣无视监管
本人在12月1日拨打北京便利蜂40****1234反馈优惠券使用问题的时候，据理力争跟客服沟通中，因本人小程序系统并没有体现出该笔优惠券的使用，而客服完全无视我作为消费者陈述问题，一直在电话内头强调，他在官方系统看见已经使用优惠券。因为被逼无奈，我说如果你不让我说话，我会拨打2345投诉，接下来就是让我无比震惊的事件发生，该克服无比狂妄，口出狂言说，监管没有用，你去投诉去吧！同时警告我好好说人话！希望受理人员能够将该事件视为便利，严重缺失对消费者最基础的尊重态度，无视监管！这才是最可怕的地方！本人诉求就是希望受理方能给予对应的惩处措施。如果我不投诉反馈这种恶劣，便利蜂客服会给更多消费者带去潜在沟通压力，坏商业秩序和商业诚信！最后此致敬礼！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
投诉便利蜂服务问题
我在16号晚上通过饿了么*台点了便利蜂的商品，等待就餐。
超时之后，我查看*台信息，看不到骑手位置。
我选择联系骑手。
问询为什么还没到，结果是当时的店员接电话。
店员长时间状况外，听不懂我诉求。且不主动问询原因，挤牙膏一样，问一句说一句，驴唇不对马嘴。
反复强调我外卖没到的情况下。她叫我联系骑手，她只管分拣其他不管。
但我但我已经跟她反复强调，我从*台打骑手电话只能联系到她。
我诉求让她帮我解决问题。
她不仅拒绝给我解决问题，还欺*我说外卖已经拿走。
态度恶劣，只会复读机式回复，她只负责分拣商品。她已经分拣完了。
随后挂断电话，拒绝接听我的电话。
我又我又等了一会儿，发现还是没有接到外卖。
我打询他们便利蜂的联系商家电话。他们便利蜂后台服务说，这个外卖根本就没有骑手送单。
现在这个外卖还在店铺里。
我对这个店员的服务和整体欺*行为感到非常生气，一个多小时没有人接单，他居然还要欺*我。
我投诉后，至今便利蜂也没有给我一个道歉和实际的问题解答。该店员也没有得到任何的处理。
最后我的订单还是通过我去找*台去退款解决的问题。我的一个小时白等，还没有吃到任何饭。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
便利蜂关东煮现*蜘蛛要求赔偿
我于2025年11月4号中午在淘宝闪购外卖*台（河北省廊坊市燕郊镇富地广场9号楼店便利蜂）花了26.07购买关东煮 吃到3/2的时候发现海带里夹着一只*蜘蛛 而且很大 导致我出现反胃犯恶心的问题 我的诉求是 根据《食品安全法》第148条不足1000元赔付1000元赔付
投诉问题
有异物、质量问题
已完结
便利蜂食品异常拒赔投诉
投诉便利蜂虚假欺*行为 本人9月29号 下午吃到食品异常 及时就医 后边上传票据 便利蜂称不无法报销 也就是 他让就医 之后也不给与食品安全法的赔付
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
便利蜂顺义店拖欠他人钱款
便利峰 顺义店拖欠 他人钱款 本人消费多次 姓名博文40****1234
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
便利蜂外卖超时且服务态度差导致消费者受损
在淘宝闪购外卖*台点了一份外卖，然后超时不送达，骑手手机再送外卖时候掉水里，结果联系不到商家，也联系不到骑手。然后打商家总客服电话，不管联系，最后饿到胃疼。商家态度恶劣，对消费者态度极差。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
便利蜂员工服务态度差且不协助核销美团券
本人于2025年9月1日晚7.30左右到便利蜂门店购物，从美团上买的团购券核销时因不会操作求助于门店工作人员，工作人员称:除了用现金结，其余情况我不负责结账。美团的券怎么用你应该去找美团。询问该工作人员对于团购券核验难道没有培训吗？工作人员称我不会这个，多次沟通未果最后商品未购买成功。本人在收银台前独自操作尝试付款5分钟以上工作人员没有任何询问及帮助。对此有几点疑问1.工作人员是否有义务协助顾客结账2便利蜂门店是否对工作人员进行培训考核合格后上岗3对于团购券的核销门店是否有责任协助顾客，门店员工称:我不会这个，你从美团买的你找美团问怎么用，是该员工个人行为还是整个门店从未培训过团购券怎么核销，还是说从门店管理这里就认为美团券在门店核销应该由美团工作人员负责讲解和帮助。
以上是我的各种疑问和不满，从使用美团团购以来从未有一家店铺告知我结账不会操作从哪买的找哪问去，并且整个过程中工作人员态度非常冷漠，甚至都没有说我帮您问问门店其他同事或者领导是否会操作核销团购券，看着顾客在收银台前干着急没有一句询问和帮助，店员存在的意义到底是什么
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
投诉便利蜂经济纠纷
我于2025年8月2日下午四点许在北京顺三条便利店购买两瓶三元鲜牛奶，临期且变质，便利蜂已承认产品质量问题，但不依法接受1000元现金的赔偿。仅退款并声明赔偿50元优惠券
投诉问题
经济纠纷、商品质量问题
已完结
购买过期食品要求赔偿
我于2025年8月2日晚7点左右在饿了么*台购买便利蜂商店的膳源泽自然半干金杏，商品生产日期为2024年7月19日，保质期为12个月，商品已经过期还卖给消费者了，严重违反《食品安全法》，侵害消费者权益。我要求商家按照《食品安全法》第148条：生产不符合安全标准的食品，消费者可要求损失赔偿+价款十倍（或损失三倍）赔偿，最低1000元，赔偿我1000元。
投诉问题
服务问题、商品质量问题
已完结
