便利蜂外卖未按时送达且默认签收，要求退款和赔偿

网友保保_cxfweZ7Z 2024-01-07

已完结

昨晚在酒店定了便利蜂外卖。等了一宿都没收到。还默认签收了。我留了本人手机号外卖员也没有联系过我。 刚刚我申请退款 客服给我打电话说东西放在酒店前台了。 让我回去取。首先我定的食品是热的！应该按时送到 预计送达时间1:56-2:11我在2:19的时候再平台点过催单。就没送到。3点的时候外卖员联系我说打火机没有还给我操作退款了。 之后再也没收到任何外卖员联系我的信息。也没联系过我。我的食品就不翼而飞了。且直接确认收货了。我申请退款。联系我的客服态度也很恶劣。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-22 08:00:10

处理结果

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平台跟进

2024-01-07 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-07 15:00:02

用户发起投诉

2024-01-07 14:54:58

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