天天快递两次寄到广州的快递全部破损。东西损坏损失200多

网友保保 2020-03-30

已完结

快递的东西我包装的非常完好，但是寄到收货人手中时，盒子完全破掉，里面的东西也已经流出来完全不能用了。买家拒收，天天快递也并没有将快递寄还给我，一直将货物放在天天的一个网点，没有动过。我联络天天快递客服，他们说了三次72小时会给我电话回复，我等了几个72小时也没有等到他们的回复。联系了三次客服每次都说会回复我，其实根本不管不顾。里面东西的价值大约100多一点，作为在校大学生，我并不认为这是我要自认倒霉，我需要维护我自己的利益。我想要天天快递公司进行适当的赔偿，而不是对我置之不理。

投诉进度

平台完结

2020-05-12 19:13:18

处理结果

经消费保协调，天天快递给出以下回复：经核实，该快件于3月13日由临安发往SN广州苏宁天天智慧城分部，对于客户反馈的问题，我司深表歉意，客户反馈一共两票快件均破损,现跟客户协商两票快件共赔偿220元,客户表示接受,已告知后期有问题可来电我司,联系申诉人表示无异议.

平台跟进

2020-03-30 17:51:22

平台审核通过

2020-03-30 17:10:28

用户发起投诉

2020-03-30 17:10:26

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