联动云共享汽车app自动勾选无忧险

网友保保 2020-04-02

已完结

联动云共享汽车app在首次使用的用户非自主意识下，自动勾选无忧服务险。一，首次使用的用户对于租车流程并不清楚；二，没有考虑到客户需求，日租几小时需要无忧险么？三，一般来说，都是需要才勾选，而联动云是界面打开自动勾选，不需要才取消勾选，主动帮用户进行了选择；四，客服反馈慢，处理慢，对于处理结果说是5——10天处理，但用户如果不主动咨询，客服是不会及时给予反馈的

投诉进度

企业完结

2020-04-03 16:51:20

解决方案

解释

处理结果

已联系客户沟通处理，此次退款，已提醒客户后续注意。

平台跟进

2020-04-02 15:17:11

平台审核通过

2020-04-02 13:39:39

用户发起投诉

2020-04-02 13:39:37

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