发错货，不给更改地址，每日优鲜超市根本不是自营，虚假宣传

2020-04-02

已完结

发错货，打了十几个电话，总是24小时内给回复，说给改地址，给回电话，一个也没回。最后自己打顺丰问了，没有给改地址，第三方给顺丰打过电话，一听到改地址收费就不改了。后来和客服沟通才明白，优鲜超市不是自营，是第三方，不是自营叫什么优鲜超市，虚假宣传，要求退货，说生鲜不支持退货。就这做法和服务，坚决投诉你们！

投诉进度

企业完结

2020-04-04 10:45:30

处理结果

已协商更改地址达成一致。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 20:39:46

消费保投诉平台审核通过

2020-04-02 20:35:20

用户发起投诉

2020-04-02 20:35:18

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

119.60元

投诉编号：

94600695

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