四季沐歌恒温淋浴花洒套装漏水,要求现场维修或更换

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我于2016年9月在京东网四季沐歌卫浴旗舰店上购买了四季沐歌恒温淋浴花洒套装增压花洒一套(商品编号:10****72962价值500元),当年年底装修时安装好。由于平时我们都在深圳务工,所以一直没在装修的房子里长住,包括2020年春节疫情期间,总共在家住了不到半年,也就是说这套四季沐歌恒温淋浴花洒套装总共用了不到6个月,2020年春节时就漏水了,漏得很大,一晚上要漏一大桶水,这给我们的生活使用造成了极大不便,这套四季沐歌恒温淋浴花洒套装号称有5年的保质期,但在网页上无法提交返修申请(显示已过保修期),于是与京东网四季沐歌卫浴旗舰店的客服沟通要求上门检测并维修,遭客服人员拒绝,客服人员表示要寄回厂家检测后再维修,我与客服人员沟通说:恒温淋浴花洒套装是生活必须品,拆掉后家里就没得使用了,谁家会备用几个这种大型的歌恒温淋浴花洒套?而且家里现在只有老人和小孩无法自己拆下来寄给厂家,厂家的产品有质量问题,希望他们寄备用的恒温淋浴花洒套装过来安装,把现在漏水的带回厂家检测,均遭拒。希望帮忙维权处理(要求现场检测维修或有备用品先安装使用,漏水的寄厂维修),谢谢!

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投诉信息
四季沐歌 四季沐歌客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
500.00元
投诉编号:
94600890
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