四季沐歌灯具质量问题售后不处理
网友保保_Y1615zkF
已完结
2024年6月22日，我在拼多多四季沐歌灯饰旗舰店花费869元购买了北欧现代客厅主灯LED吸顶灯全屋组合套餐，2024年7月收货使用后，灯具驱动出现故障，导致家中多个灯损坏甚至跳闸，电工检查确认是灯具驱动质量问题。我联系四季沐歌售后反馈，对方起初要求提供灯具标签并表示补发配件，但后续便无回应，多次沟通售后均不回复。根据商品快照约定，驱动/光源质量问题的上门服务应由商家免费提供，商家却拒不履行售后义务，既不完成配件补发，也不提供免费上门维修服务，严重侵犯了我的消费者权益，现要求商家退款并赔偿因灯具故障造成的损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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