半边山下民宿2.16 2.23的押金一直拖欠未退

2020-04-03

已完结

2月因疫情全部行程被取消，半边山下承诺3.27前完成所有2月订单，至今未退。客服联系不上微信未回复电话打不通

投诉进度

企业完结

2020-04-13 14:55:20

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，逐一按日期排查处理剩余未处理的2月订单，在此期间，请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 14:26:27

消费保投诉平台审核通过

2020-04-03 09:54:40

用户发起投诉

2020-04-03 09:54:38

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投诉信息

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

17800.00元

投诉编号：

94601096

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