已退费

半边山下民宿2.16 2.23的押金一直拖欠未退

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2月因疫情全部行程被取消,半边山下承诺3.27前完成所有2月订单,至今未退。客服联系不上 微信未回复 电话打不通

投诉问题 退费不及时
投诉诉求 退费
投诉编号 94601096
投诉进度
企业完结
2020-04-13 14:55:20
解决方案
退费,其它
处理结果
尊敬的客户,退款延迟给您带来不便,十分抱歉!现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公,逐一按日期排查处理剩余未处理的2月订单,在此期间,请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单,均会帮您免费升级成黑卡2.0用户,所有会员卡及各类卡券,有效期统一延长3个月,由工作人员直接操作,无需咨询。
平台跟进
2020-04-03 14:26:27
平台审核通过
2020-04-03 09:54:40
用户发起投诉
2020-04-03 09:54:38
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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