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家中儿童错误下订单,导致资金损失,第一时间联系苹果,不予支持退款请求

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家中不到10岁儿童通过苹果游戏内购了千元的虚拟物品,本人及时致电苹果官方,希望退款,但是苹果对于不能退款的原因不能给出解释

投诉问题 退款问题
投诉诉求 退款
投诉编号 94601409
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:10:20
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2020-04-03 18:04:53
平台审核通过
2020-04-03 14:07:15
用户发起投诉
2020-04-03 14:07:13
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