华尔街英语机构霸王条款，不予学员退款
网友保保
已完结本人与华尔街英语机构签订两份合同，其中第二份续学合同（L12-L20）还未激活且并未学习。现因自己家庭原因经济无法支撑我继续进行学习，并且此次疫情导致学员无法正常上课，严重影响了我的学习，所以想退了第二份续学合同。本人多次与华尔街英语机构的课程顾问交谈要求退款，课程顾问回答说续学合同享受了优惠不能退款，说续学合同上有条款规定。但在我开设第一份合同到后续的续学合同，期间的课程顾问都没有跟我说明过续学合同不能退款，且续学合同都是在我办理缴款后，提供合同让我直接签字，并没有解释合同内的条款，所以我一直以为课程是可以随时退的。 鉴于续学合同退款的霸王条款未做说明，这份续学合同并未开始且有退款成功的案例下，我认为华尔街英语不给我退学退款不合理（本人认为，必须退全款，本人也相信，国家相关部门将会保护消费者利益）。 我要求华尔街英语机构同意办理我的续学合同退款，并在15个工作日内退回学费42600元。
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