天天快递遗失，派件网点承认遗失，总部拖着不处理
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领导你好，有有个化妆品被他们弄丢，3月20号派件网点就承认遗失了，说自己网点没钱，叫我打400总部赔钱。总部一开始说72小时内核实处理，后来说件没丢，派件网点都承认了，总部就是不承认，一个月了还不处理，
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处理结果
经消费保协调后，天天快递企业给出以下回复：经核实,该快件于3月1日由总部温州市场部发往嘉兴新高代派，对于客户反馈的问题，我司深表歉意， 此件客户反馈快件未收到,物品价值:683元,已告知我司按遗失赔偿683元,3-4天赔付到位,客户表示接受.于4月10日联系申诉人表示无异议.
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已赔钱给我了。怎么取消投诉啊
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就1号晚上给我打过一个电话，当时我通话中，之后他们就没打我，我联系400总部电话，他们说他们的专员2号3号给我打过电话，我手机一个未接电话都没有，根本没有他们的电话打过。他们把我件丢失了，一直就找借口，不给处理。派件网点都承认遗失了，总部就找理由一直拖着，是自己在核实。既然派件网点承认丢失，说自己没人处理，叫我找总部赔钱，总部就是不处理
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