学慧网欺骗预交报名费用，缴纳费用这笔报名费变成定金

过山炮 2020-04-07

已完结

2020年04月06号，学慧网（成都分校）员工张海松主动联系我，向我推荐“学慧网课程购买”服务，欺骗我先预交报名费用，让我签预报名电子签，没有说明如果我不交清全部费用，这笔费用就是定金。让我签字的也不是预报名的电子签证，而是一份缴费协议。欺骗我签字，协议字太小和没有说明情况，这份协议也不是我理解清楚后签字，属于欺诈行为。说是预报名的签证，结果缴纳费用后这笔费用变成定金。其售后服务人员向我说，这笔费用只有交清全款后，才是学费。如果我中途不学或者中途不购买其课程，这笔预交报名费用就是定金，不予退款。现在售后服务人员告诉我只有交清全部费用，才会给我退款。希望消费保能接受我的投诉，让学慧网退还我缴纳费用。

投诉进度

企业完结

2020-04-09 18:28:19

解决方案

解释

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，您是经过确认办理的，请您谅解，谢谢。如后续仍有疑问，请联系我司咨询：400-8620-630。

平台跟进

2020-04-08 10:03:14

用户补充投诉

2020-04-08 08:28:59

补充内容

学慧网的推销员向我推销课程购买，付了钱后让我签一个报名的电子签证。我交了报名费后，签了电子签证后却不是报名签证而是一份定金协议。现在他以我签了协议，不予退款。并且我在签字时候也没有定金协议的内容。签了字以后才有定金协议的内容。

平台审核通过

2020-04-07 22:27:06

用户发起投诉

2020-04-07 22:27:04

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