半边山下私自毁约不退款

网友保保 2020-04-10

已完结

我于2019年7月29日，在半边山下订了海岛王国2020年4月30日和5月1日的房间，共计2960元，于2020年3月20日突然收到短信说暂停接待，无法入住，联系海岛王国实际情况是，取消跟他们合作了。当初付款，订单生成，就相当于合同生成，现在半边山下私自毁约，我另外不追究了，但这么久钱还不退还，说要到入住到期后15天退还，这道理怎么也说不通。联系客服说，叫我耐心等待，等了快一年了

投诉进度

企业完结

2020-04-15 17:34:20

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现客服、疫情应急、财务三部门联合办公，加急排查，4月的取消订单会在处理完2月3月疫情订单后按序处理，请您耐心等待。

平台跟进

2020-04-10 16:50:52

平台审核通过

2020-04-10 09:43:27

用户发起投诉

2020-04-10 09:43:25

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