半边山下民宿平台退款拖了两个月没退，要求退款

2020-04-10

已完结

半边山下民宿，因疫情原因无法入住，未能及时退款，已经拖了两个月了，请及时处理退款！

投诉进度

企业完结

2020-04-15 17:35:25

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，逐一按日期排查处理剩余未处理的2月订单，在此期间，请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

消费保投诉平台跟进

2020-04-10 16:50:52

消费保投诉平台审核通过

2020-04-10 09:51:28

用户发起投诉

2020-04-10 09:51:26

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投诉信息

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

10800.00元

投诉编号：

94608336

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