半边山下民宿因疫情未入住，没有及时退款

我要求迅速退款，回复还是要等，两个月过去了还要等也不给个时间，难道这算处理？

退费,其它

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，逐一排查未处理订单，3月疫情退单可以申请改签，或耐心等待按序处理。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。