大鹏教育退费客服说没有违约金，班主任却扣我违约金345元

栀言 2020-04-10

已完结

原价3450课程因资金不足申请分期，交了2100，听课三天感觉听不懂，申请退款，班主任老师先是推脱不能退款，后来找客服以后说可以退款然后说按照系统扣一些相应的服务费，以及违约金345元，共扣600元，退款1500，这些退款时可能发生的事宜在报班之前并未说明，我认为三节课六百元是天价

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:10:33

处理结果

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用户补充投诉

2020-04-30 10:00:08

补充内容

班主任说话每次都不一致

用户补充投诉

2020-04-30 09:58:26

补充内容

一直没人联系

消费保投诉平台跟进

2020-04-17 14:30:16

消费保投诉平台审核通过

2020-04-10 11:21:50

用户发起投诉

2020-04-10 11:21:48

投诉信息

大鹏教育

投诉问题：

收费问题退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2100.00元

投诉编号：

94608427

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