投诉云广教育，未能代报名考试成功，并一再推延退款时间
已完结
本人在今2019年3月份报名消防工程师考试，课件费用和代报名费用均以交齐，平时认真准备复习考试，但由于贵公司的操作失误造成本人今年无法参加考试，浪费我的时间和精力，在报班之前负责人特别认真的给本人讲考证的好处，所以本人开始时也是信任本机构的，而且负责人也是特别勤快的催促本人补齐费用，虽然本人经济不济，但是都按时缴纳费用，包括bim证书的费用，负责任也是答应本人尽快帮助出租，但是由于消防考试报名的重大失误，负责任也是有一定责任，不能只想着让学员报班缴费，应该一切以学员为重，所以，本人对你们机构也是非常失望，要求退换报班和代报名费用共计4990元，并尽快帮助本人把bim证书出租，希望能信守诺言！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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截止到今天，该公司一直未与本人联系，退款的事宜也一直未处理，也没有任何说明，本人强烈要求马上给予答复并退款！！！！
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用户补充投诉
补充内容
目前联系相关人员，还是一再推诿，说是已经向上反应，一直没有退款的消息
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