联动云拒绝退还多加的油费

2020-04-12

已完结

4.10用联动云发放优惠卷使用短租体验了一天观致5s，使用过后自费加油，app上建议多加1～2升多余的金额会多退少补，于是在返还车前将油加满，将车辆取还之后app上每一步都提示，会将多余的钱返还给我，并没有说因为我使用了优惠卷而不予以返还现金，而今天客服打电话来态度极其恶劣，不明确解决办法并告知我不接受优惠卷就没办法，就拖着让我等着并挂断电话，一直以没有使用现金充值为理由拒绝退还多加油费，一直要求我接受优惠卷的形式，侵犯了我的合法权益。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 14:46:34

处理结果

分公司找发票走线下报销，预计5月初报销完毕，已联系客户说明。

消费保投诉平台跟进

2020-04-12 19:39:24

消费保投诉平台审核通过

2020-04-12 16:02:18

用户发起投诉

2020-04-12 16:02:16

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投诉信息

投诉问题：

收费问题处理时效慢服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

60.00元

投诉编号：

94611006

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