投诉阿卡索外教网退费难
网友保保
已完结本人于2020年4月6日在阿卡索外教网购买180节英语课，注册账户的姓名是刘鹿。共计3688元，当天就准备挑选老师，无奈发现外教都是菲律宾老师，比试听课的老师质量还差，我非常担心对自己后续学习没有帮助，于是当天上午11点34分，我提出退费请求（如图），客服阿卡索stan还有回复，但看我后来明确表示要退费之后，就不怎么搭理我了，还推迟让我打官方电话{如图}，但是官方电话，根本打不进去。客服说他们是下午1点到3点是休息时间，哪怕我挑上午时间，也是无回复（如图）。阿卡索其它的客服人员也给我打过电话，告诉我在网上自己操作，但是都没有审理。（如图） 阿卡索stan告诉我说，前十节课都可以退费，并未提到什么其它退费条件。我一节课都没有上，说是如果申请退款，会扣除300元建档费，我当时就没有同意，因为他们的工作人员并没有说明任何退费条件。
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回复
阿卡索客服给我打了一个电话，我按照他说的在阿卡索外教网上进行了操作，点击同意，但是系统没有任何反应，就像死了一样。