阿卡索课程有效期过期作废属霸王条款
我订的英语一对一课程有240节课，已使用101节，赠送74节，使用0节。商家规定有效期到2026年7月20日，过期作废，本人认为这是霸王条款，未使用完应该相应延长或者退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
阿卡索拒不退费87节课时费
2021年4月24日在深圳阿卡索资讯股份有限公司购买外教一对一的课程，从21年9月份开始就约不到课，还有87节课时费，直到2026年6月3日阿卡索公司一直以公司没有资金为由拒不退费
投诉问题
退款问题
处理中
阿卡索未签约未开课却拖延全额退款
已经投诉阿深圳市顺康信息技术有限公司22天了，没有签约没有开课，全额一次性退款无理由的拖延，（6488+50+50）属于故意拖延、侵害消费者权益，目前为止还没有退款给我，无视管理部门
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
阿卡索约课困难、强制换课、退费无果
2021年购买课程，因为阿卡索提供的老师不足，约课困难，一只也没有上过几节课。后因**调整，更是无法约课，只能兑换视频课程，不兑换强制失效。被动接受换课后，也没有上课，在跟校方沟通，就是不续费无法上课而且，前后说的剩余课时也不太一样。一样*台协助协调退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
阿卡索拒退未消费课时费
本人于2023年9月27日在深圳市顺凯信息技术有限公司（app名称：阿卡索英语）购买了360节课程的课时包，合计支付费用8288元。截止至目前仅实际上课63节，剩余297节课时并未有消费。我多次申请退还剩余课时对应的费用，对方工作人员无故拒绝退费，现在正式发起投诉，要求商家按比例退还未消费课时的费用。阿卡索客服热线是07********06。
投诉问题
退款问题
处理中
阿卡索冒充消协骚扰维权用户拒退费
本人此前在阿卡索报名课程，未签约、未开课，申请全额退费遭拖延推诿，已正常走正规维权投诉渠道。
*期接到0755-25****10深圳陌生座机来电，对方公然冒充消费者协会工作人员致电联系我，并非正规消协公职人员，实则为阿卡索内部人员或其外包催收人员。
来电目的专门打探我的维权进度、套取投诉相关信息，刻意言语施压、试图劝说我撤销投诉、压低退款金额，以此阻挠我合法维权，行为恶劣。
目前我已完整留存通话录音、来电号码截图作为确凿证据，全网大量阿卡索退费受害者均遭遇同款冒充消协来电套路，并非个人个案。
现正式举报投诉：
1. 阿卡索恶意拖延退费，无故扣押消费者钱款；
2. 指使人员冒充消协公职机构人员骚扰消费者，涉嫌违规欺诈、恶意骚扰；
3. 恶意阻挠消费者正常合法维权。
诉求：督促阿卡索立即全额退还全部费用，严肃查处该企业冒充公职机构骚扰消费者的违规违法行为。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
阿卡索未签约未开课拒全额退费
投诉深圳阿卡索机构，我缴费6588元后未签约、未开课、未上课，无任何消费行为，申请全额退费。商家先是要扣30%费用，又强制分期退款，还拖延到8月退款，恶意刁难拒不及时全款退费，违规设置霸王条款，侵害消费者权益，请求监管介入，责令商家立刻一次性全额退还全部钱款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
阿卡索未上课拒退6588元，霸王条款拖延退款
我微信5.10号支付，翻看到阿卡索不良信息，所有不敢签约，开课，要求退款，阿卡索一直拖着不退钱。
付阿卡索6588元，没上课、没合同、阿卡索霸王条款要2个月分期退款我
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
阿卡索霸王退费条款及诱导冻结拒退费
本人于2024年3月为孩子在阿卡索购买外教1对1课程共120节，支付费用4588元，后预约5节课后发现课程体验不佳，不符合预期，遂向阿卡索提出退费申请。阿卡索以合同约定为由，要求扣除多项不合理费用，仅同意退还1800余元，该退费条款属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的霸王格式条款，本人明确表示不同意。 后阿卡索工作人员诱导本人将课程冻结半年，本人轻信其说法配合冻结操作。2024年9月冻结期满后，本人再次向阿卡索提出退费申请，对方却以"过了退款有效期"为由，拒绝退还任何费用。本人此前已通过12315*台投诉该问题，但因双方协商无果，*台系统自动结案，本人合法权益仍未得到保障。
阿卡索作为经营者，不仅设置霸王退费条款，还通过诱导冻结课程的方式拖延退费，后又单方面拒绝履行退费义务，其行为已违反《中华人民共和国民法典》第496、497条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条相关规定，严重侵害了消费者的合法权益。为维护自身权益，恳请贵*台介入调查，责令阿卡索立即退还本人剩余课程费用，并对其违规行为依法查处。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
阿卡索课程退款拖延*五年未解决
2021年7月7日在京东商城购买线上外教课程，没上几节课就因阿拉索资金周转问题不能上了，剩余368节课，后期联系阿卡索客服和京东客服得到答复都是等到，现在已等待*五年一直没有处理结果，联系阿卡索客服还是无止尽等，请求相关部门及时处理。
投诉问题
退款问题
处理中
