我于 2021年 4 月 30 日在经广告介绍购买 180节课套餐，出现无法预约教师上课问题，导致课程时效过期，侵害了消费者权益，我的诉求是恢复课程或两倍赔偿。

2022年10月7日使用支付宝5088元购买深圳市弘索信息技术有限公司（阿卡索外教网）国际180节英语课，仅使用38节课，目前该APP显示课程4.17到期后无法继续上课，申请将未使用课程退费！

我于2023年10月购买的4788元阿卡索外教课，未上课要求退款，对方恶意扣费并拖延退款，我要求对方扣除25％后本周退款，对方要扣除31％并从5月份开始分三个月退款，本人不同意

申请退款好多次了，都过了快有三个月了，一直回复会加急处理，可是一直也没处理，也没人联系我

我于2023年4月27日，购买阿卡索课程，支付了6566元，上了20节课，这个20节课一直都是在找合适的老师试课，效果很不理想，期间也咨询了，退费问题，但是一直拖着未处理，

2018年购买阿卡索英语，当时说随时退，但是我根本没学，对外教不满意，后来退款联系老师，老师不在机构上班，无法联系阿卡索，百度看到倒闭了，我尝试投诉联系，最终没找到，最近老师加我让续费激活以前课程，我没同意，我说退款，他们让联系客服，客服说过期不给退款，我投诉12345，对方反应阿卡索不退款，我现在自己带孩子还失业，我希望领导帮忙要回我的血汗钱，这钱能让孩子温饱了，我跪求你们

本人于2019年12月8日，在阿卡索诱导消费5788元，后顾问又已课程过期为由诱导消费6588元，共计12376元。当时浏览网页阿卡索的广告跳出来，上面宣传成人零基础学英语我很感兴趣就就留了信息，顾问联系我之后说他们的课一对一辅导，和外教直接沟通，后续也会有班主任一直服务，成人零基础也可以学会，然后我就报名了。报完名之后上了几次课发现完全不适合我，因为我基础很差和外教完全沟通不了，课程完全不匹配后我提出退费，顾问以有效期的问题拒绝退费，顾问提出的解决方案是再报一期的课程这样有效期就能顺延，在此期间帮我停卡，但是课程并没有延期也没有停卡，后我又提出退费，他们说已过有效期拒绝退费。

2021年阿卡索以中小学生双减政策为借口终止了本人（成人）的英语课程且拒不退还剩余费用，消失无踪。本人2021年11月底起诉讼并于2022年2月11日收到胜诉判决书，又于2022年2月23日申请强制执行。截止目前，未收到任何退款，杳无音信。电话很难联系上，接通也是不退费还不耐烦挂断电话！老百姓、律师和法院投入的时间和精力都是无用功，不良商家依旧我行我素，法律威严何在？！法律和市场监管作用何在？ 辛苦钱不能就此打水漂！商户投机之风必须要得到惩戒和遏制，商家应该要对法律有所敬畏，不能那么嚣张恣意地割韭菜，才能守护社会一片清明，保护守法老百姓的权益免遭侵害！ 请求贵方设身处地，伸张正义，帮助要回阿卡索拖欠我的课程费7163.89元！谢谢！

我孩子上初一的时候买的阿卡索英语线上课，中途突然没人上课，负责安排上课了老师也不理我了。我就公众号上要求退款，也没人理我。都不抱希望以为他们倒闭了，过了快两年了突然有人联系我叫我换课，我就公众号上看了一下，要上课要重新加钱，这种企业我肯定不敢再加钱了，我就说现在孩子不用上英语课了，要退款。这个老师就说现在退要排队，我说能退排队就排队了，我又公众号上申请退款了。最后有没人理我，也没退款，前几天又有老师联系我，我直接说要退款，她就说我们之前已经上一半的课了不能退款，我说之前不是我们不上课，是你们的原因不给我们上课，现在孩子不需要上课了，要求退款。

都两年多了，阿卡索所谓的回复就是让消费者耐心等待，但是约课任然是约不上的。 一，课程是有时间限制的，由于阿卡索的原因导致消费者无法正常上课，逾期后不能正常上课，这个应有阿卡索负责，消费者花了钱却未得到相应的服务，这其中存在欺骗消费者的行为。 二，阿卡索新出了一套兑换课程的机制，对于已经消费而约不上课的消费者，需要使用 现金 + 剩余课程 兑换新的课程。这其中存在欺骗消费者的行为，既然消费者已经购买了相应的服务，阿卡索不但未履行相应的承诺（保证消费者正常上课），还要消费者付出服务之外的金钱去购买额外的服务，这不是欺骗消费者行为？ 三，迄今为止未接到任何阿卡索服务人员的电话说明，客服电话联系不上，仅凭一句 “因政策原因，内部调整”敷衍消费者。试问“双减”政策是为了减少学生的压力，消费者中大部分是职场中的工作人员。阿卡索所谓的“政策调整”就是个借口，存在欺骗消费者的行为。 本想着能够在阿卡索得到学习和提升，但结果却让人失望，希望权益得到保障，申请退款。 明星Plus套餐B，学号:EQ****18

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我于2023年10月购买的4788元阿卡索外教课，未上课要求退款，对方恶意扣费并拖延退款，我要求对方扣除25％后本周退款，对方要扣除31％并从5月份开始分三个月退款，本人不同意

申请退款好多次了，都过了快有三个月了，一直回复会加急处理，可是一直也没处理，也没人联系我

我于2023年4月27日，购买阿卡索课程，支付了6566元，上了20节课，这个20节课一直都是在找合适的老师试课，效果很不理想，期间也咨询了，退费问题，但是一直拖着未处理，

2018年购买阿卡索英语，当时说随时退，但是我根本没学，对外教不满意，后来退款联系老师，老师不在机构上班，无法联系阿卡索，百度看到倒闭了，我尝试投诉联系，最终没找到，最近老师加我让续费激活以前课程，我没同意，我说退款，他们让联系客服，客服说过期不给退款，我投诉12345，对方反应阿卡索不退款，我现在自己带孩子还失业，我希望领导帮忙要回我的血汗钱，这钱能让孩子温饱了，我跪求你们

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2021年阿卡索以中小学生双减政策为借口终止了本人（成人）的英语课程且拒不退还剩余费用，消失无踪。本人2021年11月底起诉讼并于2022年2月11日收到胜诉判决书，又于2022年2月23日申请强制执行。截止目前，未收到任何退款，杳无音信。电话很难联系上，接通也是不退费还不耐烦挂断电话！老百姓、律师和法院投入的时间和精力都是无用功，不良商家依旧我行我素，法律威严何在？！法律和市场监管作用何在？ 辛苦钱不能就此打水漂！商户投机之风必须要得到惩戒和遏制，商家应该要对法律有所敬畏，不能那么嚣张恣意地割韭菜，才能守护社会一片清明，保护守法老百姓的权益免遭侵害！ 请求贵方设身处地，伸张正义，帮助要回阿卡索拖欠我的课程费7163.89元！谢谢！

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都两年多了，阿卡索所谓的回复就是让消费者耐心等待，但是约课任然是约不上的。 一，课程是有时间限制的，由于阿卡索的原因导致消费者无法正常上课，逾期后不能正常上课，这个应有阿卡索负责，消费者花了钱却未得到相应的服务，这其中存在欺骗消费者的行为。 二，阿卡索新出了一套兑换课程的机制，对于已经消费而约不上课的消费者，需要使用 现金 + 剩余课程 兑换新的课程。这其中存在欺骗消费者的行为，既然消费者已经购买了相应的服务，阿卡索不但未履行相应的承诺（保证消费者正常上课），还要消费者付出服务之外的金钱去购买额外的服务，这不是欺骗消费者行为？ 三，迄今为止未接到任何阿卡索服务人员的电话说明，客服电话联系不上，仅凭一句 “因政策原因，内部调整”敷衍消费者。试问“双减”政策是为了减少学生的压力，消费者中大部分是职场中的工作人员。阿卡索所谓的“政策调整”就是个借口，存在欺骗消费者的行为。 本想着能够在阿卡索得到学习和提升，但结果却让人失望，希望权益得到保障，申请退款。 明星Plus套餐B，学号:EQ****18