阿卡索老客户课程转移受限，涉嫌强制购课
我在阿卡索教育网买英语对话服务，已经是七八年老客户。
之前课程到期可以申请延长时间或者将旧套餐给我全部转移到新的套餐里去。所以之前也是按这种方式处理的。
这次因为课程7月份到期所以提前沟通。现剩余旧套餐还剩700多节课，我想通过之前方法在进行续课，将旧套餐转移到新套餐里。结果客服告知我说现在没有这种方案，只能买多少课转多少旧课。我说续课不给转全部的课，延长时间也不延长，那我的课是让我全部失效烂掉吗？客服回答我说你买多少课转多少课，剩余的旧课可以冻结，到下次买新课在转。
直接给我气笑了，这不就是霸王条款，强制性购课吗？现在经营了这么多年是越来越不要脸面了。
我想请问假如可以旧课一直冻结，为何不给我申请冻结和延长有效期。这是让我强制购课的无耻行为。
诉求，帮我退款。感谢你们
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
申请阿卡索退费
2021年6月18日通过网络缴费向阿克索缴费，180节外教1对1课程共计4088元，收到2021年8月份双减政策影响，阿卡索无法对我们提供服务，也没有对我们消费者提出退费的说法，经过几年一直没有给个说法，现在更是提出霸王条款，想约课先缴费，考虑到孩子已经上高中，没时间上课，故提出退费申请
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退款纠纷
处理中
阿卡索外教课程质量问题及不合理退费投诉
我要投诉阿卡索一对一外教，也就是深圳市顺凯信息技术有限公司。2024年11月11日，我在这家公司报名了价值6999元的外教口语一对一培训课程。试课的时候，外教教学质量高，我很满意，就选择了报名。
但报名后，问题频出。我多次预约试课时的优质外教，都被告知无法安排，而且大部分符合我预期的外教可预约时间只有晚上9 - 10点之后，这个时间完全不适合正常学习，严重影响我的学习计划，让我没办法实现提升口语的目的。
不仅如此，部分外教教学资质有问题，发音不标准，教学质量和试课时承诺的相差甚远，根本不是我想要的优质外教课程。另外，课程结束后，公司也没有按照承诺提供课件复习服务，导致我没办法巩固知识，学习效果特别差，完全达不到学习目标。
我提出退课要求后，公司却以不合理的方式计算退费金额。我总共只上了22节课，剩下328节课的费用理应退还，可公司却要扣除高额费用，也不给我合理的解释。这严重损害了我的合法权益，希望相关部门能帮忙处理，督促该公司退还我剩余课程费用6559元，谢谢！
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉阿卡索服务态度差
我于2024年1月6日在线上5580元购买了外教课，现在无法按照自己的需求上课，工作人员一直推诿，限制到期时间和上课次数，严重侵犯了消费者权益，我的要求是退款
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服务态度差、退款纠纷
处理中
阿卡索课程限制抢课困难客服推诿问题
对方限制一周上7节课，家里两个孩子，每天一个孩子一节课抢不到。8月份过期，孩子200多节课，和客服沟通，客服让找班主任，和班主任沟通，让找客服！
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服务态度差、客服电话难接通、活动问题
处理中
阿卡索课程不适用申请退费，审批周期过长权益无法保障
本人于2月20日购买阿卡索课程，但是上课后感觉不适用本人需求，于2月24日与客服沟通退费申请，期间阿卡索一直各种沟通，依旧不予以退费，，我于3月25日正式告知对方退费，对方告知我需3个月退费审批，4月18日再次向客服沟通询问退款进度，告知预计三个月周期。请消费者维权本*益，此退费申请周期过长，无法保证个*益。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索外教课虚假宣传，课程质量差要求退费
我于2024年6月30日在网上花费9999元购买了阿卡索一对一英语外教课，学了几节后感觉与销售人员宣传的相差甚远，外教预约不上。所以要求退费
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索外教无资质，申请退款被拖延
我于2025年3月12日在深圳顺凯信息咨询技术公司旗下的阿卡索购买4588元套餐，看见他们显示的老师很多都没有教师资格证，口音差。一节课没上，当即申请退款，他们工作人员说公司审核中，一直没有退款。
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课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索课程质量差且退款无门
1.网上广告了解到，2021通过微信支付购买了课程2.上课不到10%，授课质量极差，联系客服，找不到客服，留下了手机号，没有人来理我一直拖我，导致我课程过期3.商家不理会我诉求，依然推销，让我买课才能上之前的课
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索英语课程无法使用且退费被拒多年
我买的阿卡索英语课程，孩子买的小时候的英语课，因为他们的原因，一段时间上不了课，孩子长大了，这个课因为是小孩上的，现在孩子上不了了，申请退费，一直以资金困难不退！几年了！
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课程质量差、退款纠纷
处理中
