阿卡索拒不退还6000元课程预付款
本人实名投诉阿卡索（主体名称：深圳市阿卡索资讯股份有限公司，统一社会信用代码：914403********467E）存在拒不退还未使用课程预付款的严重侵害消费者权益行为。 本人于__2024__年_11_月_2_日在阿卡索*台购买课程，共支付费用：_10800___元。 因课程未按约定提供、服务质量不达标、申请退费被无故拒绝，本人于_2025___年_11_月_20_日正式向阿卡索申请退费，对方以各种理由拖延、拒绝、失联，至今未退还任何费用。 截至目前，我仍有未上课课时/未消费金额：_6000___元。 根据《消费者权益保护法》《校外培训机构预收费管理办法》，经营者应当退还未消费的预付款。阿卡索拒不退费，已违反相关法律法规。 本人已多次联系客服、投诉12315均无果，现请求信访部门： 1. 将本投诉转办、督办至市场监管局、教育局等主管部门； 2. 督促阿卡索立即与我联系并全额退还未消费费用_30000___元； 3. 对阿卡索拒不退费、侵害消费者权益行为依法核查处理。 本人承诺所述内容真实，证据完整，愿意配合调查。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
阿卡索虚假宣传、服务质量差且拒退费
根本就不像他们说的那样，就是跟着一个外教老师读读完啥也不说也不说为什么这样读就是*子，网上这样的视频免费都不需要钱，一直说退款就是不退
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
阿卡索预约不上外教且拒不退费
我在2020年12月在阿卡索上花了4000多，购买了英语学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费他们各学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费，他们各种理由不给退费，不处理以前的老师，也联系不上，后面给我延长了套餐餐。但学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费，他们各种理由不给退费，不处理以前的老师，也联系不上，后面给我延长了套餐餐。但是依学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费，他们各种理由不给退费，不处理以前的老师，也联系不上，后面给我延长了套餐，但是依然出出现预约不上学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费，他们各种理由不给退费，不处理以前的老师，也联系不上，后面给我延长了套餐，但是依然出现预约不上的情况，到现在多次联系，多次没有退费。导致大量课程预约不上，白白浪费也退不了费。
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
阿卡索虚假宣传且拒不退还4888元课费
2025年3月，我在微信*台上看到了阿卡索英语培训的广告，联系后对方客服加我微信，并答应免费上试听课，我的孩子上完试听课后感觉不错，于是在客服的推荐下我买了他们4888元的英语培训套餐（通过扫码支付，）。交完费用后对方发了合同条款让我签字，我看了合同跟客服跟我说的内容有不一致的地方，主要是关于退课方面，客服说的是按总费用除以总课时折算课时费，但合同条款写的是凡是退课得先扣除*台使用费1600左右后，再除以总课时折算课时费，我对合同不认可，于是没有签合同。对方又说让我先试用一个月，不满意再全额退款，我同意了，但是约课时根本约不到试听课的老师，于是我就随机约了一位老师，孩子试听后不满意，感觉跟试听老师差距很大。在2026年3月17日，我就打客服申请退款，客服同意了，但时至今日，阿卡索*台一直未给我退费，期间我多次打客服电话，回复都是在走审批流程，我又打了深圳消协和深圳市长电话，答复都是让我去找商家和解。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
霸王条约，必须合法合规退费
上课并非宣传的这样，没办法找到合适的老师和合适的时间上课，所以退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
阿卡索*台下单英语培训乱扣费退费难
2026年5月23日通过阿卡索*台下单了深圳市顺凯信息技术有限公司英语培训，上了3个课时觉得老师上课方法不恰当，没有系统性的教材，5月24日提出退费，该公司一直以各种理由推脱时间，一直说在审核中，最后催的紧时在6月8日说会扣了各种费用，算下来扣掉了百分之八十，合同全身霸王条款！希望协商除了3节课时费扣掉，其他部分能退回！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
阿卡索课程有效期过期作废属霸王条款
我订的英语一对一课程有240节课，已使用101节，赠送74节，使用0节。商家规定有效期到2026年7月20日，过期作废，本人认为这是霸王条款，未使用完应该相应延长或者退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
阿卡索拒不退费87节课时费
2021年4月24日在深圳阿卡索资讯股份有限公司购买外教一对一的课程，从21年9月份开始就约不到课，还有87节课时费，直到2026年6月3日阿卡索公司一直以公司没有资金为由拒不退费
投诉问题
退款问题
处理中
阿卡索未签约未开课却拖延全额退款
已经投诉阿深圳市顺康信息技术有限公司22天了，没有签约没有开课，全额一次性退款无理由的拖延，（6488+50+50）属于故意拖延、侵害消费者权益，目前为止还没有退款给我，无视管理部门
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
阿卡索约课困难、强制换课、退费无果
2021年购买课程，因为阿卡索提供的老师不足，约课困难，一只也没有上过几节课。后因**调整，更是无法约课，只能兑换视频课程，不兑换强制失效。被动接受换课后，也没有上课，在跟校方沟通，就是不续费无法上课而且，前后说的剩余课时也不太一样。一样*台协助协调退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
