阿卡索预约不上外教且拒不退费
我在2020年12月在阿卡索上花了4000多，购买了英语学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费他们各学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费，他们各种理由不给退费，不处理以前的老师，也联系不上，后面给我延长了套餐餐。但学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费，他们各种理由不给退费，不处理以前的老师，也联系不上，后面给我延长了套餐餐。但是依学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费，他们各种理由不给退费，不处理以前的老师，也联系不上，后面给我延长了套餐，但是依然出出现预约不上学*的套餐，但是在购买完没多久，阿卡索就出现了预约不上外教的现象。我多次联系他们退费，他们各种理由不给退费，不处理以前的老师，也联系不上，后面给我延长了套餐，但是依然出现预约不上的情况，到现在多次联系，多次没有退费。导致大量课程预约不上，白白浪费也退不了费。
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
阿卡索虚假宣传且拒不退还4888元课费
2025年3月，我在微信*台上看到了阿卡索英语培训的广告，联系后对方客服加我微信，并答应免费上试听课，我的孩子上完试听课后感觉不错，于是在客服的推荐下我买了他们4888元的英语培训套餐（通过扫码支付，）。交完费用后对方发了合同条款让我签字，我看了合同跟客服跟我说的内容有不一致的地方，主要是关于退课方面，客服说的是按总费用除以总课时折算课时费，但合同条款写的是凡是退课得先扣除*台使用费1600左右后，再除以总课时折算课时费，我对合同不认可，于是没有签合同。对方又说让我先试用一个月，不满意再全额退款，我同意了，但是约课时根本约不到试听课的老师，于是我就随机约了一位老师，孩子试听后不满意，感觉跟试听老师差距很大。在2026年3月17日，我就打客服申请退款，客服同意了，但时至今日，阿卡索*台一直未给我退费，期间我多次打客服电话，回复都是在走审批流程，我又打了深圳消协和深圳市长电话，答复都是让我去找商家和解。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
霸王条约，必须合法合规退费
上课并非宣传的这样，没办法找到合适的老师和合适的时间上课，所以退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
阿卡索课程有效期过期作废属霸王条款
我订的英语一对一课程有240节课，已使用101节，赠送74节，使用0节。商家规定有效期到2026年7月20日，过期作废，本人认为这是霸王条款，未使用完应该相应延长或者退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
阿卡索拒不退费87节课时费
2021年4月24日在深圳阿卡索资讯股份有限公司购买外教一对一的课程，从21年9月份开始就约不到课，还有87节课时费，直到2026年6月3日阿卡索公司一直以公司没有资金为由拒不退费
投诉问题
退款问题
处理中
阿卡索未签约未开课却拖延全额退款
已经投诉阿深圳市顺康信息技术有限公司22天了，没有签约没有开课，全额一次性退款无理由的拖延，（6488+50+50）属于故意拖延、侵害消费者权益，目前为止还没有退款给我，无视管理部门
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
阿卡索约课困难、强制换课、退费无果
2021年购买课程，因为阿卡索提供的老师不足，约课困难，一只也没有上过几节课。后因**调整，更是无法约课，只能兑换视频课程，不兑换强制失效。被动接受换课后，也没有上课，在跟校方沟通，就是不续费无法上课而且，前后说的剩余课时也不太一样。一样*台协助协调退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
阿卡索拒退未消费课时费
本人于2023年9月27日在深圳市顺凯信息技术有限公司（app名称：阿卡索英语）购买了360节课程的课时包，合计支付费用8288元。截止至目前仅实际上课63节，剩余297节课时并未有消费。我多次申请退还剩余课时对应的费用，对方工作人员无故拒绝退费，现在正式发起投诉，要求商家按比例退还未消费课时的费用。阿卡索客服热线是07********06。
投诉问题
退款问题
处理中
阿卡索冒充消协骚扰维权用户拒退费
本人此前在阿卡索报名课程，未签约、未开课，申请全额退费遭拖延推诿，已正常走正规维权投诉渠道。
*期接到0755-25****10深圳陌生座机来电，对方公然冒充消费者协会工作人员致电联系我，并非正规消协公职人员，实则为阿卡索内部人员或其外包催收人员。
来电目的专门打探我的维权进度、套取投诉相关信息，刻意言语施压、试图劝说我撤销投诉、压低退款金额，以此阻挠我合法维权，行为恶劣。
目前我已完整留存通话录音、来电号码截图作为确凿证据，全网大量阿卡索退费受害者均遭遇同款冒充消协来电套路，并非个人个案。
现正式举报投诉：
1. 阿卡索恶意拖延退费，无故扣押消费者钱款；
2. 指使人员冒充消协公职机构人员骚扰消费者，涉嫌违规欺诈、恶意骚扰；
3. 恶意阻挠消费者正常合法维权。
诉求：督促阿卡索立即全额退还全部费用，严肃查处该企业冒充公职机构骚扰消费者的违规违法行为。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
阿卡索未签约未开课拒全额退费
投诉深圳阿卡索机构，我缴费6588元后未签约、未开课、未上课，无任何消费行为，申请全额退费。商家先是要扣30%费用，又强制分期退款，还拖延到8月退款，恶意刁难拒不及时全款退费，违规设置霸王条款，侵害消费者权益，请求监管介入，责令商家立刻一次性全额退还全部钱款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
