阿卡索客服推诿态度恶劣服务差
一直是老用户，在买课的时候没有注意细节。想请协调解决，销售喊找班主任、班主任喊找客服、客服态度强硬，敷衍，都说是别人的问题，特别是接电话那个客服，态度一点不好，一点都没不注意自己的形象，代表阿卡索这个品牌的形象。终于知道阿卡索十几年一直是这样，不温不火，如果都是这种态度，迟早倒闭！请多学学其他品牌其他线上机构的老师、客服，那态度、那服务
投诉问题
霸王条款、服务质量差、态度恶劣
处理中
阿卡索以审核为由拒退款
以长时间审核为由不退款，课程一节都没上。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
阿卡索老师频繁更换致无法正常上课
该平台老师太不稳定，每天同一时间点上课都很难约到同一位老师，老师换来换去，导致家长筛选老师时间特别多，小孩也没有兴趣，好不容易喜欢一个老师，马上该老师又预约不到了，换来换去导致小孩对该平台极为排斥，故要求退还剩余课时的费用。但是该平台一直不予处理。请领导要求对方退还剩余课时费用，谢谢！
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
阿卡索拖延退款涉嫌虚假宣传
我于2024年6月15日在微信平台阿卡索购买618超频限定甲套餐，并于2025年3月份申请退款，改公司一直找借口拖延不履行退款职责，我的诉求是让改公司尽快退款
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
阿卡索承诺退款未兑现拖延至今
25年5月20日经业务员推荐购买了阿卡索外教课程，当时承诺可随时申请退款，因约不到合格的外教老师6月19申请了退款，期间我无数次催促退款至今没退，上个月我向贵单位投诉后阿卡索答应一个月以后也就是今天（9月26）退款给我，而今天阿卡索客服说又要走流程，希望贵部门能帮忙尽快追回我的课时费，还消费者一个良好的消费环境，万分感谢。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
阿卡索无资质授课且拒绝退费
我于今年五月底购买300节课程小学生上了几十节网络经常卡顿老师无证上岗机构没有教育资质我想申请退费告知我一分钱不退我非常不满，合同里面的扣两千软件费以及教材费版权费人工费等无理违法条款不满要求全部退费
投诉问题
退款问题、服务质量差、资质问题
处理中
阿卡索虚假宣传及退费不合理
以家庭报课名义给孩子上课，签订虚假合同，当时报课时说有班主任会跟进孩子上课情况，但是真正上课班主任根本联系不上，给客服打电话客服说班主任负责很多孩子，忙不过来，这和当时报课时的承诺严重不符合，存在虚假宣传，又说班主任只负责上课情况遇到的问题，但是遇到情况即使给班主任发信息也要2-3天才回复，根本不能解决问题，当时报课的时候唯一要求就是有个班主任负责孩子上课和课后情况，但是根本没有这个服务，就只上了6堂课就没再上，在这个期间没有一个该机构工作人员联系我们怎么一直没有上课，直到两个月后我申请退款，才和我说30天内退款和60天后退款违约金收取是不一样的，又要收取制作app费用1000多，教材费用800多（从孩子上课到现在根本没有看到过教材，也没有人通知app上面有教材，经过我很多次沟通后又告诉我教材是孩子上课时的画面，简直是欺诈老百姓不能再欺诈了，）根据民典法585条规定违约金是在一方利益受损受损范围内收取的，孩子上了6堂课，总共课时费才140多元，然后违约金要收取我2000多，我当时报课花了6466最后扣完只能退还我2000多元，正常课时费一共140多，最后多扣我的4000多严重不合理吧，上网搜索了一下，才知道阿拉索有太多了老百姓投诉退费不合理现象，请国家为我们这些家长做主，不能这样欺压我们，于情于理都不合理。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
阿卡索平台约课受限，客服处理敷衍
孩子正常在网上约课，今天约不了了，联系了客服，客服说有空闲老师就可以约，后台显示有很多空闲的老师，但是后台约不了，联系了客服，客服也没给解决，敷衍了事，作为消费者，我的权益收到了侵害！本来可以正常上课，可他们就是不让上，当初报名的时候也没说过每周几节课的限制，希望有关部门严惩这样的企业！还我们消费者公正，不能都他们怎么说怎么是！
投诉问题
霸王条款、服务质量差、客服电话打不通
处理中
阿卡索充值课时费不退并诱导换课
充值的36个月课时因当时国家出台政策不让机构举办外教口语培训 所以阿卡索充值的三万多人民币的课时费 不给退款 只给兑换其他课 但和外教口语完全无关的课 属于诱导换课时同时霸王条款 不予退款 我要求阿卡索将我没使用的课时费退还给我 当时没有告知我们为什么不能继续正常上外教口语课了 就说只能兑换其他课因诱导我们兑换其他课程导致充值的36个月套餐课时 就再也不能继续使用了 就无法再恢复课时正常上口语课也不给退款 属于霸王条款和诱导消费 以及不退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
阿卡索拒绝全额退款并强制分期退费
我于2025年8月19号交付了5180元的学费。，之后小孩儿一节课也没有上。我要求返还退款，退款给我，结果协商最后他们说是按6个月退还给我，还要跟我签署一份协议。，我的诉求是要求全额退还给我。而且我的钱是一次性打给他的，为什么退款要分6个月，半年退还给我，还要我跟他签署一份协议，我不同意。我不同意他们就不给我退费，一直拖着不给我退费。。我希望能够得到你们的帮助，感谢！！
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
