阿卡索虚假宣传及霸王条款问题
一：试听课程和实际课程老师水平不一样，我学口语，但是课程老师有明显的东南亚口音多次反馈无法解决；涉嫌虚假宣传
二：突然明确有一周只上7节课的限制，但之前没有在任何环节提前告知。
我找服务人员要一周只能上7节依据，现在完全不理我。
诉求，退费
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
处理中
阿卡索外教课程退费难，霸王条款涉嫌欺诈
我于2025年6月二十几日购买的阿卡索外教一对一，我在7月。由于课程不合理要求退费，然后他们又给我做思想工作，让孩子在试一节课，试完之后感觉还可以吧，但是在正式上课的时候还是觉得这个课程不合要求，我要求继续退款。我一共买课花了6666，客服说签了一个什么样子的协议，要付违约金，服务费等等各项费用，只能退给我1000多块钱。他们这是欺诈霸王条款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
阿卡索课程无法延期且频繁更换上课平台
2023年11月在阿卡索平台购买了课程。2025年7月到期。目前还有99节课，8月约课才得知已经到期了，申请延期，客服不同意。
本来的客服是承诺过可以申请延期的，但是期间换了好几个客服，导致现在无据可查！
一开始我们约课是很稳定的，约了个女老师，突然就把人家开除了，
后来好不容易约了个男老师，上了一段时间突然就不允许我约的老师用classin上课，但我的网络不支持另一个平台，当时的客服也知道，用另一个平台上课导致我浪费了好几节课，也耽误了孩子的时间，跟客服沟通数次无果，外教老师也多次申请开放classin平台，但是阿卡索都没有同意，导致中间很长一段时间我都没能约课。联系阿卡索退费也不同意！
后来迫于无奈今年5月约了一段时间其他老师的class in的课，突然平台又告知微信不能约了，也不能用class in上课了，必须用平台上课了，真是不理解，为什么要反复更换上课平台！是有意制造上课的困难因素？还是什么原因？
另外：从来没有过课程快过期的提示，突然就说过期了
投诉问题
退款问题、客服不处理、服务质量差
处理中
阿卡索英语课程未使用要求全额退款被拒
现在要求全额退款我与2025年3月份购买阿卡索英语网上课程，由于孩子身体原因一直无法上课，(我们一节课没上，也没预约课程，甚至课程也一直在冻结状态，我们一直也没解冻)与2025年7月份申请退款问题，
投诉问题
退款问题、费用问题
处理中
阿卡索霸王条款课程过期一天，一半的课程直接无法延期！
课程过期一天告知我无法延期，我要退费又告诉我上了一半不能退费，霸王条款！
我现在诉求要么延期要么退费，我一半课程没上完就是因为阿卡索限制一周只能上2节课！
投诉问题
退款问题
处理中
阿卡索收取定金不退且态度恶劣
交的定金，后来查看这个机构负面太多了，不退费的等等。结果还真是，我们交了200订金，一直不退，打客服说话可硬气了，就是不退，
投诉问题
退款问题、客服不处理、态度恶劣
处理中
阿卡索英语培训退款问题投诉
我于2024年7月11日在阿卡索英语培训买了150节课总费用4888元，总共预约了40节课。还剩余110节课。今天微信客服发信息说8月15日课程到期。我要求他退还剩余的课程费用。剩余费用3583.8元。发完信息客服没有回复。
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服不处理
处理中
阿卡索约课困难且拒绝退款或延期
无法正常约课，造成经济损失。
暑假期间通常情况下，我都是每天上午一节课，下午一节课，但每周四上午完课后，约不到双休的课。向平台反应，平台说一次只能约三次课，上完一节约下一节，建议平均每周七节课，每天一节。这些在推销产品时并没告知。对此，我向客服提出延期或退款诉求，均被拒绝。企业只有客服电话，没有投诉电话，所以向消费宝投诉。
我的诉求是：解决方案一，由于2023年的所购套餐2025年9月6日到期，按目前平台约课规则严重影响我使用套餐，我需要延长套餐使用期限到2025年11月31日；解决方案二，按平台现有约课规则，到期后剩余课时*合同平均单位课时费的金额退回。两个方案择其一。
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷、活动问题
处理中
阿卡索英语课停课且未退款投诉
我于2021年6月30日在京东平台购买了阿卡索的英语课，后来只上了几次课，因为国家对于线上课严管，阿卡索就停止了上课，但是费用也没有退，当时天天拨打售后电话，总是占线，老师也联系不上，没有任何后续处理，侵害了我的财产权、求偿权等，要求返还费用。
为什么传图区域上传不了？
投诉问题
客服电话难接通、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
京东平台阿卡索课程退费纠纷
我于2021年6月30日在京东平台购买了阿卡索的英语课，后来只上了几次课，因为国家对于线上课严管，阿卡索就停止了上课，但是费用也没有退，当时天天拨打售后电话，总是占线，老师也联系不上，没有任何后续处理，侵害了我的财产权、求偿权等，要求返还费用。 上传图片区域怎么不能传图片？
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
