阿卡索涉嫌欺诈消费不退费
不退费欺诈消费，和*有什么区别？为什么允许这样的的机构出来*钱
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
阿卡索虚假宣传、服务质量差及拒退费
2024年8月份在阿卡索买了6666的课程，在上课中间碰到了好多问题1.一开始报课老师和我说的是三年课程，后来上了一段时间后发现时间根本不对，不知道他们什么时候改到两年了，完全被忽悠了，这是诱导欺*消费。2.上课外教老师的口语发音完全不符合孩子的口语标准，导致孩子现在需要线下另外请老师调整发音问题。3.上课途中经常会断网，一节课的时间只有25分钟，中间断网5到10分钟就根本来不及上，上到最后要么老师直接下课要么就草草结束。所以我从2025年的12月份开始就要求退费了，阿卡索以各种理由阻止，不退费
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
阿卡索霸王条款拒退剩余课时费
一、投诉人信息
姓名：李芳
联系电话：189****3999
地址：陕西省宝鸡市金台区
二、被投诉人信息
机构名称：顺凯信息技术有限公司
地址：深圳市
联系电话：0755-61****06
三、投诉请求
1. 责令培训机构按剩余课时比例退还课程费用，仅扣除已上课合理成本。
2. 明确退款金额、退款方式及到账时间。
四、事实与理由
本人于2024年12月在该机构购买课程套餐，缴费7888元，共300课时。现因孩子生病无法继续上课，申请退款，但机构以“已上课时长达1/2不予退费”为由拒绝。该条款属于格式条款，不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利，依据《民法典》第497条应属无效。机构应按公*原则退还剩余课时费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
阿卡索未履约退费且客服失联
在阿卡索*台购买课程，后用约不到老师，就想退费，一直不给退费，才上了20节课，与客服反应也没人管，然后就失效了
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
阿卡索未履约退款，四个月未退4188元
2025年11月6日在阿卡索购买外教课程价格4188元.于3日后提出退款，未上一节课，也未签署有关合同，客户答应退款，但至今现在四个月还未退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
阿卡索虚假宣传、服务质量差且拒退余款
2024年10月22日在阿卡索（深圳市顺凯信息技术有限公司）购买纯净版双11预购A儿童外教口语一对一课程300课时，赠送5课时，付款6666元。咨询时问的是幼儿和学龄儿童学*口语，微信付款后再发过合同，且合同明显虚假说成人学*，且退费条款不合理！在使用*台过程中外教经常迟到早退缺*，上课不专业，*台卡顿等原因，和客服沟通过多次，目前有174节课时（金额3866.28元）没有结束，申请退款，客服不予退款。阿卡索电话0755-61****06
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
阿卡索退费不合理，未明示手续费
25年12月26日购买了该*台的课，总共6288员180节课，截至目前共计上了8节，想要退费，告知有各种手续费，只能退回1638元，购买前有询问退费相关事宜，但含糊其辞未有明确答复，现要求其按扣除已上课时的费用回退
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
阿卡索缴费后未上课即申请退费超4个月未退
我于2025年11月6日在阿卡索缴费4188元.未上一节课，3天后提出退费申请，客服答应给退，4个月都未给退款
投诉问题
退款问题
处理中
阿卡索剩余300节课到期难约课，申请折算退款
购买阿卡索套餐394节课，才上了40节课，就因疫情和*而搁置。曾也投诉阿卡索，寻求退款问题，但最终阿卡索公司经营问题而搁置。直到去年2025.11.18，突然告知可以约课，但其实约课系统限制，也很难，陆续上了一些课，但给的有效期非常有限，到2026年4月8日，而我还剩余课时有300节课，现申请剩余课时折算退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
阿卡索英语课程退费遭拒且霸王条款
课程报名人在2024年6月报名该公司线上英语课程阿卡索618专属套餐A，总价为6999，共300次课，合同编号为CO00*******02，本人陆续上了19次课，因课程质量不好，于2026年1月5日与客服人员协商退费，客服以人工费及其他项目为由克扣剩余课时，强行霸王条款克扣学员学费，不予退钱，且态度散漫，一直拖延，现要求退还剩余未上完课程的课时费，总计6999-(6999/300*19)=6555.73元
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霸王条款、退款问题、态度恶劣
处理中
