阿卡索退课退款纠纷
我2024年9月3号买了166节外教课，到2025年7月10号为止，只上了59节课，要求退课，剩余107节课，扣除费用太多
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收费问题、退款纠纷
处理中
阿卡索退款拖延及服务问题
2021年3月3号购买的英语套餐，2021年6月6号向客服提交退款申请。这期间客服要求打客服热线，回复说会有人联系我，但一直没有联系。知道
2021年12月16号有客服微信联系我说可以申请到2022年6月份可以退款，直到今天一直没有动静。我的诉求是赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
阿卡索网课退款纠纷
7月5号中午买了7888的一对一网课，下午退款，退款原因是孩子大学费用今年涨价了想我申请退款，就各种踢皮球不退款，，真的，一分钱难倒英雄汉，我需要凑学费，请您们帮帮我
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服务态度差、退款纠纷
处理中
阿卡索线上英语约课难且未明确告知课时限制
我于2024年9月24号购买的阿卡索线上英语，遇到约课难，而且当时说约同一老师很好约，也没告知一个礼拜只能约7次课，没有多次具体强调有效期内没上完，剩余课时就会作废，太不合理，要求退款剩余课时或者延长有效期
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服务态度差、退款纠纷、活动问题
处理中
阿卡索线上英语课程体验差要求退费
我于2024年11月线上购买了深圳市阿卡索6999元的线上英语课程套餐，目前上了170多节课。整个课程感受体验非常差，理由如下：
1.上课期间，阿卡索英语app经常掉线，偶有老师缺席或者迟到的现象，反映给课程相关服务人员，都是没有答复，要到第二天才回复，浪费个人和孩子较多时间，服务时效性差。
2. 外教老师的教学水平参差不齐，很难约到比较满意的老师，上课的效果无法得到保障。
3. 没有关于课程回访及售后跟进服务，体验差。
4. 购买课程被要求签订退费的一大堆各种手续费用，十足霸王条款，要求按照实际上课课程*平均课时费用给予退费，各种阻拦，周末提出的退费诉求，一直在推脱阻挠，加剧对该公司不满。
诉求：本周之内完成未上课程的退费。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索退款纠纷：达成一致后迟迟未退费
你好，我在2024年08月08日，支付8888元，购买了深圳市阿卡索的课程，收款名称是，深圳市顺凯信息技术有限公司。学习软件APP也叫：阿卡索。报名后发现和宣传试听的英语老师差异较大，且限制了学习时间500天，超过时间课时作废。在2025年4月30号向班主任提出退款，班主任让公司客服专员给我打电话，2025年5月5日达成一致可以退款，在2025年6月20日仍然未给予回款，跟客服联系，说他们要内部走流程，他们内部流程会比较久，什么时候走完流程什么时候付款，我让他们确定大概时间，说从6月20日算还要三个月。钱还没有退，阿卡索APP已经把会员给取消了。8888元的总费用，套餐一共345节课+5节测评课，我一共上了4节课，买套餐的时候说每节课28.3元，退款要扣除2300多块钱。跟客服联系，和班主任联系，就说给我加急办理，但是以他们流程走完为准，按照客服的说法，从达成一致退款到打款要五个月的时间。我觉得这是不合理的，是对消费者合法权益的严重侵犯，是对消费者合法财产的非法侵占行为。希望咱们这个平台帮助一下消费者，请阿卡索尽快遵守约定退款给消费者，谢谢您！
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索课程质量差且退款处理效率低下
我在2024年10月30日购买了深圳市阿卡索咨询股份有限公司购买了“纯净版｜双十一预购A套餐”，出现了上课老师质量不佳，一直念着课件授课。客服人员在购课后态度懈怠，消息恢复缓慢，打电话未接听甚至多次询问都未回复的情况。最后要求退课退费事情上，效率低下，从反馈到正式处理用了一周的时间，并且明确说明退费需要“三个月时间处理”，侵犯了我身为消费者的权益，因此要求三天内将退款金额退换回来，并对该公司进行警告处罚
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索外教发音不准、课程不合适且退款遇阻
孩子在2025.4.7报了阿卡索课程套餐（175次课，共4588元左右），上了3次课后发现课程内容不合适，老师与第一次试课老师完全不同，都是菲律宾那边的人，发音极其不准，孩子非常不满意，在2025.4.20第一次提出退课，但老师没有帮忙申请退课（家长是没有权限自己申请的），反而不断游说，说让孩子再试试，家长本着信任老师的态度，又上了1次课，老师上课迟到，真正上课只有15分钟。让人特别失望，家长在2025.5.8第二次强烈提出要退课，但老师仍然没有在系统上申请，而是故伎重演，继续拖延时间，也没告知家长2个月后再退课要收取20%费用，这完全属于故意拖延，欺*行为!直到2025.6.8（已满2个月）家长再次强烈要求退课，这时才告知家长“退课要收20%费用“！前两次要求退课，老师没有申请，故意拖延，用家长对他们的信任来欺*，隐瞒，实属可恶！黑心商家！现在要求扣除已上课时后，全额退款！
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索拖延退款双减政策为由未退1088元
我于2021年4月30号购买了阿卡索机构的网上课程套餐（30节课），共计1088元，后来没有上，申请了退款。阿卡索机构以双减政策为由拖延退款，到现在也没有退。我要机构把1088元退还给我。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
阿卡索英语培训退费难，乱收费且违反教育政策
我于2024年6月报名阿卡索教育机构培训英语课 后因孩子没时间上课 要求该机构退费 该机构置之不理 说退费可以 但要交违约金 一共10次课不到 扣1万多 说你上不上都得给老师发工资 存在乱收费 由于双减政策 该机构违背教育政策 私下售卖培训课 请求政府帮我处理 谢谢
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
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