阿卡索不退款并持续电话骚扰
不退款，一直打电话就是等，要求马上退款，，
投诉问题
退款问题、电话骚扰
处理中
阿卡索退费拖延且承诺不兑现
2025年5月29日通过网上购买阿卡索外教课程，支付费用5688元，包含250节课。因为小孩不愿意继续上课，联系客服，申请退课。工作人员多次联系建议可以暂停课程，等小孩愿意上课的时候再继续。我也同意了选择暂停课程，暂停时间也到了。经过多次和小孩沟通，还是坚持不愿意上课。于是我拨打阿卡索客服电话0755～61660006申请退款，工作人员告诉我只能退出2000多元，我实际只上了7节课，报名时告诉我随时都可以退课，并没有任何人告知我还需要支付手续费等多项费用。于是我拨打客服电话，多次沟通后工作人员承诺退款5397.92元。
但距离申请退课已经2个月仍未处理，每次拨打客服电话解释都是催办，但无法明确什么时候退款。我通过深圳民意速办*台进行申诉，客服于8月28日回复要等3个月退款。但等到11月还是没有处理，再次拨打客服电话催办，客服于11月25日回电，但仍然没有处理退费。回复是等明年1月开始分6期退费，严重质疑到明年阿卡索公司也无法履约退费。希望*台能帮助督办退费事宜。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
阿卡索外教网课退款无门
我在2011年7月31日在京东商城阿卡索外教网店购买了阿卡索外教培训费5616元，后上了五六节课，出现约不上课，然后连不上服务人员，要求退款，一直不处理，侵害了我的消费者权益保护法。我的诉求是退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
阿卡索课程质量差且拒绝退款
我2025.11月在阿卡索买的一对一外教课！试客两次后发现课程质量和老师质量都不行，孩子不愿意再继续！要求退款，可对方一直推脱，现在又说三个月受理！现在要求立刻退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
阿卡索无证办学欺诈，拒不退款
2025年10月27日，本人在阿卡索APP花费6665.02元购买300节少儿英语一对一外教课，收款主体为顺凯公司，后续遭遇多项侵权行为：
1. 资质欺诈：阿卡索仅具成人培训资质、顺凯无任何培训资质，却谎称有少儿英语培训资质，且欺*称“行业均无相关资质备案”，无证违规开展少儿学科类培训；
2. 合同欺诈：要求先实名认证、签合同才能查看合同内容和课件，本人因APP合同页面空白拒绝实名认证后，两公司擅自伪造含本人姓名的打印体签名合同，无本人任何授权；
3. 师资违规：缴费前承诺APP可查外教资质，缴费后发现所有外教无TEFL/TESOL等合规资质，多次索要均被拒绝，且优秀外教无法预约、课程频繁断网；电脑端缺失跟读预*、复*、手机使用画面字太小，影响学*进度，体验同时也侵犯了我的自主选择权。
4. 拒不退款：本人发书面通知要求解除无效合同、全额退费，两公司客服互相推诿、拒不退费，也不提供负责人对接，恶意拖延至今。
诉求：责令阿卡索/顺凯公司全额退还6665.02元课程费，查处其无证办学、合同欺诈等违法行为
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
处理中
深圳市顺凯信息技术有限公司阿卡索客服约课困难要求退费
我于2025年3月15日通过阿拉索客服提供二维码转账5688元购买了250节一对一英语直播课，上了127节课，剩余123节课，中间因为客服原因总是约不上课，我要求退还剩余123节课费用。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
阿卡索外教课效果差要求退款
2024年9月7日，我通过商家电话客服无数次致电，购买了330节线上外教课，总金额7888元，已经上了33节，发现培训效果不佳，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。根据《民法典》580条《消费者权益保护法》26、53条的相关规定，培训服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的，合同就丧失继续履行的基础，商家应当按照未提供服务的比例，退还剩余所有服务费用。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
阿卡索退款拖延且课时计算不合理
我是2025年9月29日在阿卡索下单的幼儿英语培训，小孩一上课就睡觉，我就在一个月内申请了退款。中途客服打电话说给我免费再找两个好老师听2节课，但是老师还是不行，我继续要求退款。现在都快一个月了，还没退款，还把免费的2节课算到了课时里。退钱！退钱！每次打电话就说在处理中，然后没有下文。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
网络课程不退费
8月中旬报的课程，因计划有变，9月5日提交的退费，合同金额4976元，120元送58节，总共上10节，拖延到现在个不退费
投诉问题
退款问题
已完结
阿卡索未按承诺退还未上课费用
我于2020年12月31号购买的6288元的外教一对一课程，后*台因为某些原因，停课了，我要求退费，*台答应了，结果截止目前都没有退费。我的诉求是没上的课程进行退费，
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
