阿卡索
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企业名称:
深圳市阿卡索资讯股份有限公司
官网:
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客服电话:
075561660006
售后政策:
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品牌简介:
阿卡索外教网,是深圳市阿卡索资讯股份有限公司旗下的一个在线英语教育平台,成立于2011年。主要通过互联网进行线上教学,专注在线外教1对1英语培训服务。
阿卡索退课退款纠纷
我2024年9月3号买了166节外教课,到2025年7月10号为止,只上了59节课,要求退课,剩余107节课,扣除费用太多
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收费问题、退款纠纷
处理中
阿卡索退款拖延及服务问题
2021年3月3号购买的英语套餐,2021年6月6号向客服提交退款申请。这期间客服要求打客服热线,回复说会有人联系我,但一直没有联系。知道 2021年12月16号有客服微信联系我说可以申请到2022年6月份可以退款,直到今天一直没有动静。我的诉求是赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,退赔费用
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
阿卡索网课退款纠纷
7月5号中午买了7888的一对一网课,下午退款,退款原因是孩子大学费用今年涨价了想我申请退款,就各种踢皮球不退款,,真的,一分钱难倒英雄汉,我需要凑学费,请您们帮帮我
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服务态度差、退款纠纷
处理中
阿卡索线上英语约课难且未明确告知课时限制
我于2024年9月24号购买的阿卡索线上英语,遇到约课难,而且当时说约同一老师很好约,也没告知一个礼拜只能约7次课,没有多次具体强调有效期内没上完,剩余课时就会作废,太不合理,要求退款剩余课时或者延长有效期
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服务态度差、退款纠纷、活动问题
处理中
阿卡索线上英语课程体验差要求退费
我于2024年11月线上购买了深圳市阿卡索6999元的线上英语课程套餐,目前上了170多节课。整个课程感受体验非常差,理由如下: 1.上课期间,阿卡索英语app经常掉线,偶有老师缺席或者迟到的现象,反映给课程相关服务人员,都是没有答复,要到第二天才回复,浪费个人和孩子较多时间,服务时效性差。 2. 外教老师的教学水平参差不齐,很难约到比较满意的老师,上课的效果无法得到保障。 3. 没有关于课程回访及售后跟进服务,体验差。 4. 购买课程被要求签订退费的一大堆各种手续费用,十足霸王条款,要求按照实际上课课程*平均课时费用给予退费,各种阻拦,周末提出的退费诉求,一直在推脱阻挠,加剧对该公司不满。 诉求:本周之内完成未上课程的退费。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索退款纠纷:达成一致后迟迟未退费
你好,我在2024年08月08日,支付8888元,购买了深圳市阿卡索的课程,收款名称是,深圳市顺凯信息技术有限公司。学习软件APP也叫:阿卡索。报名后发现和宣传试听的英语老师差异较大,且限制了学习时间500天,超过时间课时作废。在2025年4月30号向班主任提出退款,班主任让公司客服专员给我打电话,2025年5月5日达成一致可以退款,在2025年6月20日仍然未给予回款,跟客服联系,说他们要内部走流程,他们内部流程会比较久,什么时候走完流程什么时候付款,我让他们确定大概时间,说从6月20日算还要三个月。钱还没有退,阿卡索APP已经把会员给取消了。8888元的总费用,套餐一共345节课+5节测评课,我一共上了4节课,买套餐的时候说每节课28.3元,退款要扣除2300多块钱。跟客服联系,和班主任联系,就说给我加急办理,但是以他们流程走完为准,按照客服的说法,从达成一致退款到打款要五个月的时间。我觉得这是不合理的,是对消费者合法权益的严重侵犯,是对消费者合法财产的非法侵占行为。希望咱们这个平台帮助一下消费者,请阿卡索尽快遵守约定退款给消费者,谢谢您!
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索课程质量差且退款处理效率低下
我在2024年10月30日购买了深圳市阿卡索咨询股份有限公司购买了“纯净版|双十一预购A套餐”,出现了上课老师质量不佳,一直念着课件授课。客服人员在购课后态度懈怠,消息恢复缓慢,打电话未接听甚至多次询问都未回复的情况。最后要求退课退费事情上,效率低下,从反馈到正式处理用了一周的时间,并且明确说明退费需要“三个月时间处理”,侵犯了我身为消费者的权益,因此要求三天内将退款金额退换回来,并对该公司进行警告处罚
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索外教发音不准、课程不合适且退款遇阻
孩子在2025.4.7报了阿卡索课程套餐(175次课,共4588元左右),上了3次课后发现课程内容不合适,老师与第一次试课老师完全不同,都是菲律宾那边的人,发音极其不准,孩子非常不满意,在2025.4.20第一次提出退课,但老师没有帮忙申请退课(家长是没有权限自己申请的),反而不断游说,说让孩子再试试,家长本着信任老师的态度,又上了1次课,老师上课迟到,真正上课只有15分钟。让人特别失望,家长在2025.5.8第二次强烈提出要退课,但老师仍然没有在系统上申请,而是故伎重演,继续拖延时间,也没告知家长2个月后再退课要收取20%费用,这完全属于故意拖延,欺*行为!直到2025.6.8(已满2个月)家长再次强烈要求退课,这时才告知家长“退课要收20%费用“!前两次要求退课,老师没有申请,故意拖延,用家长对他们的信任来欺*,隐瞒,实属可恶!黑心商家!现在要求扣除已上课时后,全额退款!
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索拖延退款双减政策为由未退1088元
我于2021年4月30号购买了阿卡索机构的网上课程套餐(30节课),共计1088元,后来没有上,申请了退款。阿卡索机构以双减政策为由拖延退款,到现在也没有退。我要机构把1088元退还给我。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
阿卡索英语培训退费难,乱收费且违反教育政策
我于2024年6月报名阿卡索教育机构培训英语课 后因孩子没时间上课 要求该机构退费 该机构置之不理 说退费可以 但要交违约金 一共10次课不到 扣1万多 说你上不上都得给老师发工资 存在乱收费 由于双减政策 该机构违背教育政策 私下售卖培训课 请求政府帮我处理 谢谢
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中