寺库虚假发货

网友保保 2020-04-14

已完结

本人于2020年1月27日于寺库电商平台购入两件商品，两件商品均于2月19日告知本人发货并发送信息告知快递单号，并于不久后显示在清关状态，然而寺库电商平台于3月20日告知本人其中一件商品（口红）未发货，虚假发货行为，欺骗消费者！补充说明：在3月20日之前，口红包裹显示在清关，然而于3月20日突然变为配货中，导致口红包裹之前显示已发货清关中的物流信息未能及时截图，故以寺库平台所发送的发货信息，以及寺库平台客服已经确定两瓶香水处于一个包裹中（即另一个发货信息为口红）为依据投诉寺库平台虚假发货。

投诉进度

企业完结

2020-04-15 17:42:52

解决方案

补偿

处理结果

商品发货延迟，两个订单各申请50元优惠劵，问题得到解决。

平台跟进

2020-04-15 10:52:32

平台审核通过

2020-04-14 23:05:27

用户发起投诉

2020-04-14 23:05:25

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