投诉联动云乱收费，服务态度差

2020-04-16

已完结

乱收费，租车一次扣我两次费用，服务态度差，打电话没有人工客服出来服务

投诉进度

企业完结

2020-04-26 14:50:54

处理结果

核实客户订单第二次收费是因为，取还车油差导致的油耗费用，短租订单油耗费我司是多退少补。对于客服电话问题，在拨打10101100后会优先转入只能客服小智，在只能客服无法处理的情况下，会转入传统菜单，届时分别按“1”“1”“0”后可转入人工服务。

消费保投诉平台跟进

2020-04-16 18:32:58

消费保投诉平台审核通过

2020-04-16 13:30:36

用户发起投诉

2020-04-16 13:30:34

投诉信息

联动云

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

388.00元

投诉编号：

94614655

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