天天快递乱收费,欺*消费者,自称公众号下的单收不到

网友保保_0e1bad08

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4月8号天天快递微信公众号下单,到16号没人理,又取消重复下单还是没人理,也没人上门取件,16号去店里寄,重量14kg的两包衣服跟我要52,我说公众号已经下单了,然后对方说公众号单进来的慢,又说什么天津有定位,不能下单,直接扫店里二维码吧,我说公众号才36,你跟我要52,又说不能按重量,得按体积。体积是26公斤,应该83元,要的52,还要分开两个单号寄走,各种理由不给寄!疫情期间什么时候连快递也这么坐地起价了??

消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调,天天快递给出以下回复:经核实,该快件于4月16日由鸡泽天天发往天津东丽驯海路分部,对于客户反馈的问题,我司深表歉意,现客户反馈网点已退钱,已告知后期有问题可来电我司,联系申诉人表示无异议.
用户补充投诉
补充内容
既然能一个单走,为什么非让我走两单,多掏一个首重费?一个单走要80,两个单52,当然选择两个单了,现在居然成人家天天少退钱的借口了!就这态度,我真是服了,可能是钱太少了,不值得老板联系我吧!派个新来的客服跟我说体积测量没有具体标准!我去百度查也没查到快递按体积收费的标准!如果开始公用号接单,也不用这么麻烦吧~我觉得是在赚天天快递规定以外的外快!走的规定漏洞,自称公众号下单接不了单。
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用户补充投诉
补充内容
公众号的价格写着36,和我要52!!!既然公众号不对,那公众号作用是什么?
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投诉信息
天天快递 天天快递客服售后投诉维权中心
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投诉诉求:
涉诉金额:
16.00元
投诉编号:
94614713
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