自如企业不负责任 设置消费者服务障碍

jakey515 2020-04-22

已完结

作为一家大型的企业，他们的客户服务热线很难能让消费者直接拨通或者找到人工投诉号，在客户服务热线菜单中根本就没有直接的投诉菜单。他们的工作人员一般是在涉及新客户要要租房，续租这种有得可图的事情上，会对消费者反应迅速，态度热情。在我们消费者遇到关联他们自如生活问题的时候，反应速度与态度就会与之前有差别。 希望这家企业能真的做到为消费者多着想，不要为了减少责任就在消费者服务这一块设置障碍。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-22 18:39:54

平台审核通过

2020-04-22 12:10:52

用户发起投诉

2020-04-22 12:10:50

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