自如租房霸王条款及合同解释不清引发投诉
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已完结
自如租房软件中有一个新签约房子三天无责换租规则，我于23号晚上18:30和自如签约了某整租房源，因居住不满意，之后我又于26号晚上18:00和自如签约了某合租房源，按照正常人的理解，我是于三天内申请换租。然而却被告知所谓的三天包括23号在内的一整天，也即25号截止不能再享受该待遇。并且还被自如告知换租后再换租也不能享受该待遇，且整租不能换租至合租。 以上限制管家均为提前告知，而是说合同条款中包含了上述信息。但是我与自如签约的合同作为格式合同，自如有义务提前告知于我不利有重大利害关系的条款，且对于三天无责换租的计算这种有歧义的条款更是未尽合理的解释义务。违反了民法典对于格式条款的相关规定，未尽诚信原则。我认为上述条款不应成为合同内容。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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