自如系统延迟导致多扣一期房租要求退回
2025年2月14日支付第二期房租账单时由于系统延迟，导致多支付一期房租。诉求原路退回
投诉问题
退款纠纷、乱收费
处理中
自如转租预定后申请退租却被扣违约金及押金
本人于2025年4月15号晚上19点跟自如签订了租房转签预定，销售表示先交房费锁单，因觉得不合适，三天内晚提出了不转租，本人也一直住自如，印象中自如的退租规则，三天内不满意可以无责退，当天联系客服退，客服说，可以3天内无责换，你可以申请就可以退，现在换租房子一天没住要扣五百多违约金还要扣一个月一千房费，本来现在租的房子也交了一千五的房费外加，实属霸王条款，转租房子本人没有产生任何服务，也并没有住17号晚上自如管家也没有跟我说清楚其中的利弊只是让我去试一下能不能转租，
但是我试了之后，现在就是要扣我一个月的押金，再加上半个月的房租，但是我一天都没住过这个房子。我的诉求是你扣半个月的房租可以，但是你这一个月的押金是不能扣的，这属于霸王条款，因为我一天都没有住过，你说对你产生了违约条款这是不符合的，因为我一天都没有住过，而且原来的房子我也是在你自如租的也没有说两边房子都不住，我这不属于违
约。
投诉问题
押金纠纷、合同纠纷、霸王条款
处理中
自如租房合同欺诈及乱收费投诉
我于2025年3月22日，从小红书平台上找到中介，然后推荐到了自如租房。之后我明确的说明了我的需求是单租一个月。带领看房的所谓的管家也明确的知道我的需求，之后我租住到4月17号，我需要退房，然后我联系到了当时看房的房屋管家。但是房屋管家说要房子转租出去才给退我当时一个月的押金押金。之后我找到了合同，我才发现房租屋租赁合同上，他写的是我整租一整年。并且年份写的特别小，约定中说住满一年的字也写的特别的潦草，难以看清。我认为这存在欺诈，并且合同上说明的房租是1800元，而房屋管家从我这里收取的房屋租金是1950元。
投诉问题
押金纠纷、乱收费、合同纠纷
处理中
自如租房合同纠纷及住房问题投诉
自如租房，APP存在误导性选项，客服回应模棱两可，电话骚扰，明确告知15号退租却还是让我交三个月房租
合同存在多处不合理条款：（且中介涉嫌诱导，混淆合同部分条款）
1.免押金但是私收违约金且金额超出法定标准
2.海燕计划合同几十页条款项目其中夹着一条可以未经允许私自扣费
3.退租和转租概念混淆存在违规现象
4.即使退租也要强迫多交十五天房租
房源存在问题
1.没有提供给我纸质合同以及没有出示房产证
2.没有开发票，私自改建群租房，房间采光不足
3.租客素质参差不齐，经常半夜扰民而且房间隔音效果极差
4.租客多的情况下没有配备消防器材
5.无法保证租客身体有无传染病就直接拉人住进来造成传染病传播风险且没有相应的日常消毒措施，所谓保洁也只是每半个月正常擦擦和拖地
投诉问题
乱收费、合同纠纷、住房质量问题
处理中
自如房屋排水堵塞、家具占空间且维修推责投诉
本人自3月16日入住中珺广场5栋后，发现以下严重影响正常居住的问题：
卫生间严重积水，排水系统完全堵塞，污水无法排出，地面长期浸泡导致湿滑恶臭，已多次险些滑倒，存在严重安全隐患；
房管方强行留置的巨型冰箱和洗衣机占据房屋近半空间，严重影响日常活动。
从3月17日至今，本人已通过微信等途径多次沟通（附记录截图），但房管方不仅拖延维修，反而推脱责任，说维修不了来敷衍我。述求：退费，并且承担我所有搬家费用
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、合同纠纷、住房质量问题
处理中
自如租房合同欺诈，无燃气管道要求退租及赔偿
我在2025年4月12号在自如租了一个房子。位于杭州市西湖区西湖首开国风美域1号楼1单元32层3201-02卧。合同当中 ，还有看房当中都有燃气灶。但是签合同过之后入住时发现实际没有燃气管道，只有一个灶台摆设。有燃气是我租房的重要标准。没有燃气灶将不会去看房。自如这一违法行为，这侵害了我的住房权益。我要求无责退租。但是自如的工作员说只能提供换租。我不同意换租。经过多次协商，他们现在又联系房东，准备开通燃气，仍然不准备退款。自如平台没有兑现合同，没有正确引导租客审查合同，而是诱导租客签署合同。违规签署后没有履行合同，疑似存在合同欺诈的行为。在此过程中自如违反合同属于违约方，不道歉，不承认，不退款。我诉求自如平台要退还我的租金押金一共6050元。并赔付因为该违规合同造成的损失每50元一天。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
自如乱收费及服务态度差投诉
自如房子押一付一扣我额外的违约金，15天让我多交913，说是空房费，反馈12345住建局说管家已说明，但是并没有，也没有告知我，很含糊的敷衍我，并且每一次有问题，态度都非常差，也没有做交接，从入住开始房屋管家就不管不问，说什么也不回，每次都需要我一直打电话才可以回复，我可以付押一付一违约金890，但是对于913的费用不认可，并且在我搬走依旧要我水电费和燃气费
投诉问题
服务态度差、乱收费、合同纠纷
处理中
自如退租纠纷：押金不退还需缴纳15天房租
提前退租，合同要求我必须提前15天，我提前给自如管家说了搬家的时候，现在他说我没有明确说是退租而只是说了搬家为由，不退话押金就算了，还要我缴15天的房租，我真的不知道要在手机上操作，我以为只需要告知他。
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
处理中
自如房屋水管漏水噪音扰民要求无责退租
我于2023年10月起，通过自如平台租下宁阳路11弄1号楼504室。入住后发现房屋存在严重缺陷：每逢下雨天，水管就会漏水，水流经过水管时产生巨大噪音，且整夜不停，已严重干扰我的日常生活与休息。
发现问题后，我多次向自如客服反馈，每次都详细说明了水管漏水和噪音扰民的情况 ，但自如方面总是推诿，未采取任何实质性的解决措施，问题至今未得到解决。
鉴于上述情况，我现要求自如按照相关法律法规及合同约定，同意我无责退租，并协助我尽快办理退租手续。
投诉问题
服务态度差、合同纠纷、住房质量问题
处理中
自如租赁收费不合理，要求退还多收租金并道歉
2.28-4.11租赁上海市共和新路1301号的5095房间 包括押金在内交了9249.95元，但后续发现只入住43天的情况下，收取了我45天的钱，沟通未果。并且合同上并没有标注出按自然月算，包括单天也是按照一月30天去算的每日租金，但该公司仍旧收取不存在的2.29、2.30这两天的租金。我的诉求是退还给我多收的两天租金，并且诚挚道歉。
投诉问题
退款纠纷、乱收费、合同纠纷
处理中
