自如租房室友问题致退租纠纷
我于2025年4月1日于自如平台租房，因室友问题如夜晚十二点后洗澡，蹲厕刷视频声音笑的过大，东西乱占用，不遵守卫生（锅碗长时间占用水槽，便后不冲厕，吸烟）造成我休息不好神经衰弱，于8.11申请无责退租、8月26日搬出，自如拒绝。我的要求就是退款3014元
就该室友问题之前已反应投诉多次但自如一直没有解决问题，是重大失责
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如平台因房屋问题频繁更换合同并拒退押金
我于2024年7月9日入住自如平台，因房东卖房被迫搬离，自如负责人要求我重新签订一年的新合同不然视为违约，在2024年8月2日重新签订了为期一年的新合同并且口头承诺只要我住到2025年7月9日退租就算我住满一年会退全额押金，接着2024年11月14号，因房子厕所堵塞，需维修一个月，打电话通知要求我必须搬离，期间我曾多次沟通不愿搬走，仍要求我必须搬离，被迫办理之后，自如负责人带我到了新的住处，并重新签订了一份从2024年11月15日开始居住的合同，同样口头承诺我只要我住到2025年7月8月时退租就会退我全额押金，我有录音，现在我退租，之前的负责人已辞职半年，发消息联系不上，打电话是空号，我到自如反应并且提出我的诉求，自如平台说我没有更多的证据，录音证明不了承诺，但是之前的负责人给我的承诺全是打电话和带我线下看房时跟我口头承诺，录音是让负责人重复了一遍他给我的口头承诺，自如说我证据不足不能退我全额押金，这构成第三方欺诈，我要求退我全额押金
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
自如平台霸王条款及违规处理投诉
自如平台利用霸王条款，6月20号续房合同签完付完房租，就莫名以我房子之前住过小孩违约为由，又说房间住着超龄人员，但是我同事是当时陪我一起找的房子，自如管家当时都问过还知道是有2个小孩、2个大人居住的，因为房子面积不小，管家当时还是签了合同让我们住。后来因为居住过程中跟旁边的室友有些冲突，室友就反复以住着小孩和超龄人员为由要求自如平台处理，这个条款是旁边室友反馈后我查看合同才知道的，小孩子是3月份就搬出去住了的，当时所有室友群我也做了告知，后来6月份室友断断续续又闹说要清退超龄人员，那6月23号我的同事就搬到了17栋那边去了，有租房合同为证。
我全部都整改好了之后，自如平台6月28号就莫名其妙冻结了我的房门密码，多次反馈投诉自如客服无果，我就让平台退押金房租给我我就搬走，结果自如管家说我违约在先要扣我一个月押金，我不同意，结果在7月23号管家明知道我出差期间，没有任何通知情况下私自闯进我房间搬离我的物品，并且到现在为止出差回到家房门密码也没有解冻，导致我不能自由进出房间。
住小孩这个事情自如租房合同没有明确说明，并且之前室友反馈有住小孩时3月份小孩就搬出去住了，自如管家在不做核实的情况下莫名冻结房门密码，并且私自闯进我房间搬离我的物品，我家里还放有大量现金和一个保险柜，现在也没有办法查看。找自如管家也没有人回应，并且还莫名其妙把我拉进自如平台黑名单。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
自如公积金重复扣款引发经济纠纷
公积金重复扣款，多扣款17000多块钱，投诉后一直无反馈
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
自如违法改建房屋结构且未提前告知
入住后发现房间内存在隔断。自如未尽到告知义务。 隔断墙为后期改建，且未通过安全审批、改变房屋承重结构，属于违法改建。直接违反《住房租赁条例》中“禁止擅自改动租赁住房承重结构”的规定。 向自如投诉要求退租被拒绝，诉求为退租剩余天数并退还押金 联系方式：199****8896
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
自如管家无理归责并骚扰租户
2025年8月7日上午7点50分一个自称自如管家的工作人员刘成来（190 9855 3730）打电话给我，因楼下房间在夏天潮湿的情况下墙面受潮为由，在没有充分证据且未排查其他潜在原因的情况下，单方面将责任归咎于楼上住户（即本人）长期开空调导致。本人认为这是缺乏合理性的。
据该自如工作人员口述，该自如工作人员多次打听本人的生活轨迹，期间多次打电话要求本人在上班时间回住处处理所谓“本人应承担的责任”，打扰本人正常工作生活。且无充分证据证明该管家所说内容是否与楼下住户墙体受潮需要租户赔偿存在真实性、关联性。
本人在租赁合同生效至今，正常使用房屋，按期缴纳房屋租金、水电气费、服务费等相关费用。对房屋的结构及设施无任何改造，本人使用空调主要用途为除湿功能，防止屋内发霉。该自如工作人员还提出：“本人不应长期使用空调。”此等无理要求，于常理不符。
诉求为更换租赁房屋及服务人员并终止合同退还押金。
投诉问题
住房质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
多次沟通无果，自如空调问题无人解决
空调不制冷，室内温度30＋，几轮沟通不解决，置之不理，不出合理的解决方案。
投诉问题
住房质量问题、服务问题、质量问题
处理中
自如租赁押金扣除及费用争议
我于2025年6月13日在自如租的高新嘉悦汇的一间单间，我不确定自己入住时间，所以我的付款方式是月付，因工作原因，我于2025年的7月月7日在自如平台提交了转租，平台没有转租出去，我于2025年的7月11日搬离了房子，自如平台这边扣了我押金，还持续让我交房租和其他费用。我的诉求是拒绝交后面我没有住的房租费用。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
自如装修房屋地暖漏水推诿责任
天津毛坯的房子全权委托给自如装修，装修自如在验收房子装修之后出租，去年房子地暖漏水，自如这边没有任何的解决措施，一有问题就找业主，装修的时候是验收过地暖才装修的，漏水的问题不解决，现在业主来解决地暖漏水的问题，安装暖气片，这个问题反馈已经半个月的时间了，自如这边给到的反馈就是租客不同意安装，全程从看到安装就两三天的时间，两个方案，1.是业主可以安装但需要配租客4-5k的费用，2.跟租客被动解决，还是需要业主承担全部的责任配违约金。业主一个月租金才一千多，业主也说了可以赔偿一些费用，但是自如和租客提出霸王条款，自如全称不承担任何责任，店大欺客，自如也不承认自己装修导致的地暖漏水。全程服务也不好，业主不联系，自如这边不会主动联系业主反馈问题
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如空调损坏多日未修复
我在自如租的房子空调坏了。7月27号上报维修。至今未能修复，也无人处理
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
