自如未经通知强制扣款涉嫌诈*
不发通知就扣款，没有任何提醒，一直在踢皮球，没有经过我个人同意强制扣费，还推到我自己签协议上面，协议是自动跳转签的，完全属于诈*！！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
热水器爆炸报维修不处理反被指责不配合
1.4.13晚上下班回家看到家里热水器发生漏水，地上也全是水，找管家进行沟通，管家报了紧急保修，晚上22：18报修的，结果一个多小时也没人理，后来维修人员说距离远不想来，联系维修部的人，让帮忙处理下，处理完回电话，结果一直不搭理，后来我致电她们，告知说忘记了，然后我问多久能到，明确告诉说确认完给我回个电话，我方便知道等待多久，结果过了20分钟也没搭理我，我打电话询问说想给我打电话来着，这个工作人员还哭，好像我惹到他们一样了，而且我说如果解决不了我打电话找110，119来处理，她们还不让我打，全程我都在真诚的沟通，结果换来的是欺*，而且维修部说不是紧急单，系统里标注的是紧急单； 2.4.14上午才有人联系我处理，然后又是踢皮球的一天，说4.15号才能维修，而且只能白天，我明确告知白天我上班，没有时间，晚上下班后可以维修，然后自如的人员说他们的师傅下班了修不了，让我白天修，然后说我不配合他们工作，而且是引诱式的让我说出不配合，这种行为已经严重侵犯了我该有的权益！ 3.我是一个受害者，我的权益受到了损失，结果所有自如的人不是在处理问题，而是在指责我，我4.13号不能洗澡，4.14号也无法洗澡，4.15号也不能洗澡，我每天都要运动训练，出一身汗无法洗澡这让人怎么过，这就是一家企业该有的操作吗？ 4.热水器下面全是电路，旁边是天然气，水已经漫了地面，这里还是老小区，如果出意外了谁来负责，连个紧急预案都没有吗？ 5.我要求在我时间合适的情况下帮我维修，并且赔偿我损失的权益，我几天不能洗澡，我的生活受限！
投诉问题
住房质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
自如成都锦江区租房噪音大、室友问题严重
成都锦江区租房三四天，房子环境不好，噪音大，晚上一点都有噪音，室友问题严重，要求自如换租或者退款，自如没有合适的租房，也不同意退款
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住房质量问题、霸王条款、服务问题
处理中
自如合租室友噪音扰民致合同无法履行
我是租住在【武汉市武昌区首义名居3号楼3单元702-201卧室】自如合租房的租客，姓名【邵鹏】，联系电话【132****6375】，合同编号【WHZYCW82*******99】，入住时间为【2025年12月23日】。
自入住以来，我多次受到同住室友在非合理时段制造严重噪音的困扰，包括但不限于：深夜大声喧哗、频繁聚会、音响音量过大、用力关门、走动拖沓等行为。上述噪音已严重影响我的正常作息、工作及身心健康，多次沟通无果，甚至在群里也沟通过这个问题，而且我曾于【2026/3/2号】通过自如APP报修/联系管家反馈该问题，但至今未没有得到有效解决。根据《自如房屋租赁合同》相关条款以及《民法典》关于相邻权与居住安宁权的规定，承租人有权享有安静、安全的居住环境。现因室友持续性噪音扰民构成对合同目的的根本妨碍，我已无法继续履行合同。
因此，特此正式提出：
解除当前租赁合同；
申请退还全部押金【1144】元；
请求自如协助办理退租及费用结算手续。
投诉问题
合同纠纷、服务问题
处理中
自如出租房存严重燃气安全隐患及隔音问题
本人于2026年3月24日在自如*台签订租房合约，房源地址是深圳市福田区××××。
刚入住发现客厅以及主卧的窗户不隔音，吵到睡不着，凌晨1:30依旧噪音污染严重。协商更换窗户，即便是更换了之后依旧存在严重噪音污染。
最让我忍无可忍也是是——燃气泄漏。凌晨燃气警报器报警，紧急联系燃气公司，发现该房子的燃气有重大安全隐患，燃气烟管直接向室内排放，不符合规定和标准。从发现燃气泄漏反馈问题，只是收到轻描淡写的几句敷衍回复，我都怀疑自如想要*我和我的家人，对我和家人的身心造成巨大伤害，到现在都对燃气使用有心理阴影。
除了上述问题之外，入住几天之内发现各种各样的问题，与自如宣传的拎包即住背道而驰，反而对我的生活造成很大不便。
诉求：（目前考虑1）
1. 无责退租，已经完全无法继续居住。
2. 原本的赔偿方案被自如拒绝，那我现在优先考虑无责退。
我原本的诉求：签订之日至燃气彻底整改完毕验收符合要求的全部租金（3.24-4.3，共11天），需要免除。换窗期间导致无法正常居住需要免除租金（目前来看是4.10-4.11，共2天）。考虑到的是自如宣传的拎包即住，实际上房子大大小小各种问题，我需要配合师傅上门维修的时间。实际上如果这些问题提前暴露，这套房子就不具备出租资格。所以在我入住期间非人为的因素，说明这套房子本身就有很大问题，尤其是安全问题！！！！！！！！
自如给的方案：赔偿3天租金以及一个月服务费。与我的诉求金额相差较大，所以不认可自如给的赔偿方案。
个人维权势单力薄，希望能够惩治不法*台，以及给出相应的处罚。
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
自如两次提供不达标房源致无责换租拒不赔偿
本人先后两次与自如签订房屋租赁合同，均因自如提供的房源不符合*住宅居住标准、无法保障基本居住权益，被迫办理无责换租，自如已两次确认属于*台责任，却拒不承担违约责任、弥补我的合理损失，具体事实如下： 1. 第一次被迫无责换租：2025年9月16日我与自如签订首份租赁合同，租期1年。入住后因房屋楼下持续装修产生严重噪音，无法正常居住，自如核实后确认属*台责任，为我办理第一次无责换租。此次换租中，自如系统重复收取租金，经多次沟通，仍剩余1天租金损失未弥补，且此前和解仅针对当次租金争议，不代表我放弃后续追责权利。 2. 第二次被迫无责换租：2026年3月15日我与自如签订第二份租赁合同，启用海燕计划0押金权益。入住后该房屋仍存在持续装修、楼上居住噪音，严重超出*住宅噪声限值，我多次反馈、凌晨报警、与楼上协调均无法解决，已出现严重噪音敏感症状，精神状态受到极大损害。自如再次核实确认属*台责任，同意办理第二次无责换租，却明确告知无法免除本次换租的单日重复租金，也拒不承担任何合理补偿，甚至伪造总部人员身份推诿扯皮，单方面出具霸王“最终答复”，拒不处理我的合法诉求。 根据《中华人民共和国民法典》第七百零八条、《武汉市住房租赁条例》、《民用建筑隔声设计规范》GB 50118-2010*强制性标准，自如作为出租方，负有提供符合基本居住条件、隔音达标的住宅的法定义务。其连续两次提供的房源均无法保障基本居住，已构成根本违约，理应赔偿我因违约产生的全部损失。
投诉问题
住房质量问题、霸王条款、服务问题
处理中
自如公共冰箱冰糕丢失且客服不回应
4.5日我网购了水果和冰糕，放进公共区域的冰箱内。
4.7日晚发现冰糕无故消失，联系自如客服，自如客服不回应，我的诉求就是确认到人，如果确认不到就赔偿我的雪糕经济损失。
自如收取住房服务费，公共服务理应承担
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经济纠纷、服务问题
处理中
自如退租遭强制收费及威胁骚扰
自动扣费，不知情情况下扣支付宝花呗，押金不退，霸王条款，退租后强制要求交15天房租，租前说不用，发威胁短信，打电话威胁骚扰。不合理收取退租违约金
投诉问题
霸王条款、乱收费、骚扰
处理中
自如管家诬陷租客并违法清退
本人为自如租客，因曾投诉管家失职（不关灯），遭公司报复。自如管家在无任何证据下，向邻居污蔑我污染公共区域，并以此不实理由，于2026年3月30日单方违法发送清退通知，限我三日内搬离，严重侵害我的合法权益，造成我巨大精神压力与实际损失。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
自如管家态度恶劣致身心伤害
管家态度非常不友好，态度差身心受到伤害，道歉赔偿，整改
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
