自如虚假宣传及住房质量差致无法居住
我于今年3月31日与自如签订租房合同，自如租房欺*租客，因为相信了自如签订合同时给的租户都只能是18-40岁的承诺才选择付高于市场价的租金租自如，结果入住后从8月份至今，其他住户既有年龄很大的老人，还有十来岁的小孩，还时常存在十*米内的合租房住了两个人的违法情况，且同时造成了很大的卫生问题和噪音问题等，如卫生间卫生情况极其差、令人几乎无法使用，整套房子老人异味很重，小孩经常半夜十二点后甚至一点多仍在持续不断发出巨大声的尖叫等问题，导致我根本无法正常居住。已经向自如投诉几个月了，自如没有做任何回应和处理。另外，还发现自己支付的租金远高于市场价的房间竟然是违法隔断房，更加重了噪音问题，完全无法正常休息和生活。已经严重影响我的正常居住几个月了，现已无法忍受，因为自如的原因我被迫退租，自如不仅对我的损失没有任何赔偿，反而还要求我如果退租要扣我一个月租金，我现在要求无责退租。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、虚假宣传
处理中
自如租房质量问题及无责退租诉求
2025年12月4日晚21点15分，本人与自如*台签约租房合同，12月6日晚间线上完成物业交割，12月7日下午搬到该租赁房子，本人发现房屋不符合租赁标准，无法满足本人的住房需求，房屋有多处影响使用或无法使用的情况，例如宽带无网络连接、房屋多次出现虫子、瓷砖翘起碎裂、下水堵漏、墙皮脱落、地板有霉斑、家具家电脏污严重、噪音严重等情况，目前诉求为本人无责退租或无责换房，与自如沟通无法达成一致。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如租住期间遭骚扰及服务推诿
我在自如*台租的房子 在租之前管家并未告知我隔壁住的是两个男生后续租住过程中才知道 而且在租期间因为卫生间男生在马桶乱扔烟头和洗脸巾 我就进行了举报 管家置之不理。我发到群里 男生对我进性骚扰和人格侮辱 且说要报警去我工作单位抓我。发生此事后 投诉云管家。要求无责退租。管家表示这是室友纠纷问题 让我独自报警处理 且摆脱自如责任 且不回应我的诉求。让我换租。依旧无法保证我的人身安全
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
自如房屋设施故障致水费暴增遭拒赔
投诉问题：
自如公司自己房屋设施故障和未及时更换智能水表导致跑水，导致自如收取水费比去年高4.8倍。和自如公司协商解决，自如公司承认自己房屋设施故障，但不给租户解决水费异常的问题，要租户来承担自己房屋问题导致的用水异常费用。
水表详细记录：
2023年12月-2024年12月 用户量53吨，2024年12月-2025年12月由于自如公司自己房屋设施故障跑水，导致用数量255吨，是去年同期的4.8倍，水表走字明显异常。
诉求：
要求自如公司自己承担房屋设施故障导致的用水异常责任，不把多余水费转嫁给租户。
我接受按照去年（2023年12月-2024年12月）同期水费结算，要求自如企业减去多收的水费，并向我道歉。
投诉问题
住房质量问题、经济纠纷、乱收费
处理中
自如租房供暖问题导致无法居住
我于2025年7月12日在自如*台租了房子，在租房子时他们说供暖费由他们负责，冬天我们可以正常供暖，合同中也有这一项，我们觉得房租虽然不低，但服务还不错，就租下了房子。今年冬天，早就开始供暖了，但房间一点都不热，我们在自如APP上报了维修，结果维修人员来了说暖气片坏了，维修不了。后来我把这个情况反馈给了自如管家，自如管家和维修人员核实过后也表示维修不了。因为没有暖气，房间特别冷，我们都冻感冒了，让他们解决问题，他们给出每个月180元的服务补偿，我们不接受这个方案。自如的服务人员就一直拖着不解决问题，拖了好几天，给我们带来了非常不好的体验。我们因为房间存在质量问题和一开始签约租房时说的条件不一致，在反馈问题后，自如人员表示解决不了，并且没有及时给予问题解决，对我们的体验感和健康造成了严重的影响，同时侵犯了我们的消费者权益。我们的诉求是要求自如尽快协助我们进行无责退租。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如退租被诉电视损坏无证据
因房东与自如合约到期现已退租，电视机从未开启过现退租员告知电视机损坏，自如也无法证明入住前一天电视机是完好的
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
自如纵容租客骚扰且拒退费用
我要投诉深圳自如生活科技有限公司，我与24年12月14日在自如app，租了房子，自如的租客太没有素质了，5号房11月8号住进来，不仅大半夜做饭 洗澡 扰民 ，还疯狂敲我的门多次对我进行骚扰，我在自如客户群艾特负责人，没有任何一个人回应我。
自如纵容租客骚扰我，不仅不处理，我提出那我走，申请违约金并且退还我押金和剩余的租金，服务费，自如*台自己拒绝了，并且纵容租客一再骚扰我，该租客不仅对我言语辱骂，还威胁我不让我好过，对我的精神造成了严重的影响。
我的诉求是：第一 请自如相关*台处理该没素质对我进行言语侮辱的租客，清退5号房租客，并且赔偿我的精神损失费。
第二 在自如*台消费了一年 有大半年都在被自如的租客进行 骚扰，并且自如不处理，对我的身心和安全都造成了危害，我提出申请违约金，自己也拒绝，我要求自如退还我押金，租金，服务费，并且赔偿我一个月房租。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
自如服务差致邻里纠纷引发*
自如不妥善解决邻里纠纷导致我焦虑*，服务态度奇差！！！
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
要求自如无责退租并道歉
关于要求杭州自如企业管理有限公司无责退租的紧急情况反映
本人系杭州自如企业管理有限公司（以下简称“自如”）名下管理的金田花园9幢一单元401房源的租户。*期该房屋遭不明人士泼油漆，严重影响了居住安全，并对本人的精神状况造成极大困扰，导致长期担惊受怕、精神焦虑。
本人于2025年12月2日就该事件向自如*台反馈，要求处理并申请无责退租。然而，自如方面至今（12月4日）仍未给出有效处理方案，亦未采取任何实质措施保障居住安全，仅以“情况不符合无责退租条件”为由，简单驳回了本人的合理诉求。
当前房屋处于不安全、不稳定的居住状态，已严重影响了本人的正常生活与身心健康。在此，本人再次明确提出以下诉求：
1. 要求杭州自如企业管理有限公司立即配合本人办理无责退租手续；
2. 要求该公司就此前消极处理的态度予以说明并致歉。
此事关系到公民基本居住安全与心理健康，希望相关部门予以重视，督促杭州自如企业管理有限公司尽快妥善解决。
期待及时回复。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如未告知解约流程且拒退费用
1.自如的话，从来没告诉我提前解除合同需要提前15天申请
2.一年的服务费没退给我。结果是都没退
3.押金也不应该收，隔断房，毕竟室友有问题，在不退租，就打架了
4.支付宝没经过我的同意，随便扣我款
5.总计4000元左右，都得退回来，坑人的企业
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、经济纠纷
处理中
