自如单方施工违约及违建安全隐患投诉
本人是自如租客，租住地址为深圳南山区汇金家园第一单元11A。现就自如严重违约及房屋安全隐患问题，正式向*台投诉：1。单方面施工，严重侵害居住权益自如于2026年3月14日单方面通知，因楼顶防水重做需在楼梯间搭建脚手架，施工周期长达1-2个月，期间将产生大量粉尘与噪音，已对房屋正常居住使用功能造成根本性妨害。该施工行为未与我协商一致，直接导致我的居住环境急剧恶化，身心健康，日常工作与生活秩序受到严重威胁，已构成合同根本违约。2。补偿方案极不合理，拒绝依法支付违约金自如提出免1个月服务费+额外补偿1个月服务费的方案，或无责退租/换租并发放小额搬家券，该方案完全不足以弥补我因施工遭受的实际损失，且拒绝参照3楼租客标准协商1个月租金的违约金，严重违反合同约定与法律规定。3。房屋存在违建隔断，一个房子隔出7个房间，07户和03户中间是隔断墙，05户和06户中间是隔断墙，01户本来是天台，违建出一个房间，存在重大安全隐患，该房屋存在违规隔断及违建改造，违反《商品房屋租赁管理办法》第八条"出租住房应当以原设计房间为最小出租单位"的规定，破坏房屋原有结构与消防疏散条件，存在重大消防与结构安全隐患，直接危及我的生命财产安全，自如长期未予整改，漠视租客安全。我的诉求要求自如立即支付相当于1个月租金的违约金，并提供搬家费给予一定时间的搬家期限；
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如出租房严重漏水致孕晚期无法入住
于2026年3.11号从自如*台，租赁了北京市丰台区东大街西里8-6-374的两居室，因自如*台没有监管和检查，导致我们搬进去之后才发现，租赁的房子有严重的漏水问题无法入住，截止到3.23号自如*台一直未给解决方案，我本人是一个孕晚期的临产孕妇，现在住的地方解决不了，随时面临生产的危险，需要尽快解决！
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
自如未告知退租流程致用户被收违约金
我于2025年6月15日在自如*台租用武汉市东湖高新区成园小区12栋1单元406号3号房屋，于2026年2月27号提前17天向管家说明退租，但管家未告知退租操作指引，我于2026年3月10号搬离房屋，3月11号自如管家才告知要在自如app上操作退租，导致*台认为未提前15天告知退租，现要扣除押金外还需支付450元违约金，顾投诉自如*台服务质量差，误导消费者违约从而收取罚款和扣留租金。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
自如未尽告知义务、消防缺失、卫生恶劣且拖延退租
投诉自如
1自如不作为 未尽如实告知，未核查组户男情侣情况。2室内没有任何消防器材，有安全隐患3 卫生长期不合格 马桶除了屎就是黄尿，卫生间满地尿点4换三次房子都有问题。找各种理由借口推脱，拖延时间为了收房租，*普通百姓的血汗钱，收取你不尽义务和责任，我多次反馈无果，跟我耗时间让我多交房租，综上所诉，和多次受伤，2月2日我已沟通房子事宜，3月13日在自如app找客服投诉，回复就是不退钱，扣一个月押金，多次投诉沟通后无人问津，我不在租自如房子，请1、自如退房租截止到3月13日，（现在拖到3月18号，故意拖延收租）退我押金。2、室友提出火灾问题，自如要配备消防器材防范未然3、自如不作为，纵容员工见到投诉故意不闻不问，欺压百姓。
附有换三个房子的，租房截图和合同号。以及沟通记录。
投诉问题
住房质量问题、服务问题
处理中
自如解约扣费不透明且未告知合同条款
尊敬的消费保*台领导 您好，我于2025年9月16在自如上住了一间单身房，合约签订一年，由于2026年面临失业，于2026年3.15日解约，对方扣除我违约外，还上我补齐剩下人未居住天数的钱，解除合同时，对方未出示合同，也未讲清条约的后果，合同解除之后对方一致的拿合同说事，说我违约，不停的给我挖坑下套 。对方严重欺*消费者权益。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
自如擅自锁门致用户寒冬受困
合同没有到期，因为欠费1天，在没有通知的情况下，擅自锁门，造成我洗完澡后，没办法穿衣服，也没办法处理事情，大冬天，在门外冻了3个多小时。联系管理员临时解开，我进去拿手机处理，不愿意处理，要我先去找陌生人帮我缴费。提出这种荒谬无理的要求。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
自如夜间带人看房及私用资源致生活受扰
1. 晚上半夜带人来看房严重影响个人生活
2. 偷用我的电和水、燃，带其他人看房的所有水电燃气都是让我付款。
3. 偷用我的东西
4. 丢失物件、丢失电磁炉等物品！
5. 公共场所抽烟、如造成火灾算谁的？
6. 晚上带人看房、造成口角甚至互殴情况怎么算？
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
自如强退租客并伪造账单扣费
2023年6月3日我在上海徐汇区租的房子，徐汇南溪公寓，是6月3到9月1日，这个品牌太差劲了，我的房子强退我，就拿着自己弄假的表格说我住满了三个月，扣了我三个月房租，三个月水电，当时他们叫帽子强退我的，有出警记录都看着我搬走了还做假账*不承认不还钱，其他租户进女厕所，乱动别人物品还打人帮助打人的人强退我，还讹*我的钱纵容社会不良行为
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
自如管理疏漏致漏水8个月拒赔
2025年5-31日凌晨，北京自如住房租赁公司团结湖店负责管理的楼上205房屋，因水管爆裂导致我家(楼下)从主卧开始客厅、次卧、厨房、凉台出现严重漏水。家中需用桶持续接水十几小时，因漏水浸湿电闸箱电器，存在极大的安全隐患，已严重影响正常居住生活。通过社区联系205房自如管家倪龙菲在事发中午才开锁维修。8个月来，我多次通过社区联系倪龙菲及赵店长，要求解决赔偿及损失认定。但自如方面一直推诿，拒绝提供205业主的联系方式及赔偿。现在甚至无耻耍赖，导致问题搁置长达8个月。目前自如方面甚至开始否认责任，企图逃避因管理不善造成的损失。
投诉诉求
自如作为专业的房屋租赁管理机构，在此次事故中明显的管理疏漏和后续推诿，无耻耍赖行为，且长时间拖延导致矛盾激化，我恳请住建部门及房管局介入协调。限期解决问题。请求媒体给自如管家及房主曝光。让清楚的事实证据面前早日妥善解决问题。
投诉问题
住房质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
自如虚假宣传诱导签约并恐吓租客
避雷上海自如虚假宣传，严重欺诈消费者
事情经过：
1️⃣ 销售虚假承诺，诱导签合同（见p1,p2,p3）
当初看房时，自如的销售明确给我承诺，这个房型是【一个卧室带一个套间】，并知晓是我和我室友两人一人住一间。我当时在微信上反复确认，销售满口答应。出于对大*台的信任，我们签了合同搬了进去。一切聊天记录和签约细节都有截图为证！
2️⃣ 年前突遭恐吓，要求当天搬离（见P4）
最离谱的事情发生在今年2月11日（也就是年前一周）！当时我和室友都已经离开上海回家过年了，突然接到了自如经理的电话威胁。
对方态度极其恶劣、趾高气扬，上来就扣帽子，指责我朋友“非法占据储物间”，甚至指控我“违规转租”！他居然下达最后通牒，要求我们【当天下午6点前必须立刻把另一个房间搬空】！
3️⃣ 强硬对质，经理服软（全程都有录音为证）
我非常气愤，立刻强硬反驳，并要求他自己去后台核实当初销售的聊天记录和承诺。
该经理去查证后，发现确确实实是他们内部【虚假宣传、违规操作】，立刻态度大转变开始服软。年后来又电话通知我让室友立刻搬离套间!
⚖️我的维权诉求（绝不妥协！）：
经过这一系列恶心的操作，我对自如好感尽失。我目前已提出以下诉求：
立即无责中止合同！
严肃追究自如虚假宣传、欺诈消费者的责任！
必须赔偿由此产生的搬家费、误工费以及精神损失费！
不拿到赔偿，将继续向12315,12345，上海市住建委，上海市房管局投诉，如果未能得到满意的结果，将正式起诉自如，直到赔偿我的损失。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
