我11月12号从宝山新签到松江，属于是换租，11月14日就之前的房子提交了退租申请。因为房子里边的凳子被抓烂了，今年9月份我就问了工作人员如果搬走这个情况要赔多少钱，人家说他不知道。新租房子的时候我就顺嘴问了一下租房管家，管家说这个可能赔个几百块吧，然后我的退租申请提交之后，就特意买了一个一模一样的新的放进去了。11月15号退租专员跟我说，新的虽然放进去了，但是旧的他们扔一下要收一百块。这种费用为什么没有人提前告诉我？联系客服跟我说你可以再过来搬一趟！我真的是笑了，来回将*一百公里，要收费扣费的项目你们不提前告知，工作人员还跟我来一句什么我以为你会搬走？你以为，我还以为这个不用收钱呢，我反应了这个情况跟我来一句这没办法，你可以再过去搬一趟。你们提前说了我肯定会自己搬走不就不会有这个费用了。你们的问题，现在还让我自己再跑一趟？退租的时候要扣费的项目工作人员没有告知的义务吗？

为什么想换租的原因我房间遇到的问题：浴缸下水道的口是脱落的，这个在一年前就反馈了，师傅上门维修了2次，第一次是因浴缸下水道的口是脱落，但是没有修好说只能是这样，第二次上门维修是因为下水道有比较严重的意味，没有修好原来的问题只给了一个过滤网覆盖在上面说减少意味，两次维修师傅都是说这个浴缸无法修复，只能与房东协商去修，由于问题没有很影响我也就没有再追究了。第三次反馈浴缸下水道的口的问题是，浴缸已经开始出现生锈，并有很多飞虫在下水道飞出来也有异味如果没有过滤网覆盖异味比较重，这个时候是最严重的，因前两次维修无果，这个问题飞虫困扰我，所以我也开始考虑换房。与我办理续费的客服说可以免费换租，我问最快是多快，她说最快要等12月12号，我问是否可以更早，因为这个情况比较特殊，她说可以反馈上面看下是否可以。并提醒我可以先看房后面再办理换租。以上都是我必须要换房的原因，而且并不是我造成的11月11号晚上约了看房，因为就在楼下我觉得如果合适就可以换的，因为我的重心浴缸问题所以看到浴缸是没有问题的也和我现在住的我房间户型相似所以我看房的时候表示还算满意和觉得可以换下来的。当时我没有想过当晚就签，我问什么时候可以换呢？因为上一个客服是说说最快要等12月12号，她们说不确定，我们需要看你的合同，你的合同有2个，如果需要换租到这里，需要关闭一个合同，但是关闭需要扣“违约金1265”，那我说那不用那么着急，她们说也可以通过优惠券叠加400元去覆盖你的扣违约金，并说另外可以用她的业绩来给我退800元来覆盖你的扣违约金1265，我听力马上说不用了，我不想这个事情影响到她的业绩或个人的钱，说了不着急我不着急现在就签的。结果就开始和我算如何操作去覆盖这个违约金1265，最后让我清楚你不需要担心违约金，可以马上就换租。当时也只在想如果不用担心违约金，那就还好，然后问我什么时候可以打包和搬下来，我说我如果收拾和打包也需要几天这个周到周末才可以吧，然后她们说那没问题啊你可以到时候提前一天约时间搬家服务就可以了，我以为和之前管家那样会提醒一下什么时间入住什么时候找他签合同，这样不用提前付费，结果这次没有，直接帮我办理入住合同，我是后知后觉才知道，我问了带我看房的管家她才说今晚签完就立刻生效的，还提醒我尽早搬这样我原来的房子可以退更多钱，我当时很生气，因为我完全可以等我全部收拾完再签合同，现在直接造成我两边付款

关于自如租房*台年龄歧视问题的投诉信 投诉人信息： 姓名：张堃璐 联系电话：177****7337 地址：北京市朝阳区南湖中国317号楼12层2单元1201 被投诉方信息： 单位名称：北京自如住房租赁有限公司 地址：北京市密云区中关村密云园康宝路12号A座办公楼-9 联系电话：400-100-1111 投诉事实与理由： 我于2025年9月26日与自如*台签约，合租位于北京市朝阳区南湖中国317号楼12层2单元1201室的5号房间。合同编码： BJZYCW82****62464-02 ，合同内明确约定该房屋可居住两人。 *期，我接我55岁的母亲短期同住探望，却被告知自如*台有"合租限制45周岁以内"的规定（依据自如官方客服回应），禁止我母亲与我同住。此规定： 1. 单方面限制了我合法使用租赁房屋的权利。 2. 单纯基于年龄的歧视。 3. 与合同中原本允许两人居住的条款相悖，侵犯了我的公*交易权。 同时，自如*台违反了多项法律法规，具体法律依据如下： 1. 自如违反《中华人民共和国民法典》第496条。自如作为提供格式条款的一方，其关于年龄限制的条款属于预先拟定且未与我协商的条款。无论是我首次签约还是续约过程中，均没有管家或其他工作人员告知我此项内容，自如没有尽到告知义务。我有权主张该条款不成为合同的内容。 2. 自如违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条。自如作为经营者，其设定的年龄限制属于交易条件。该条件缺乏合理依据，仅基于年龄进行区分，已构成“不公*、不合理的交易条件”，侵犯了我作为消费者应享有的公*交易权和自主选择权，属于无效的格式条款。 3.自如违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条。自如不允许45岁以上人群合租并同住的规定，单方面限制了我合法使用租赁房屋、接待直系亲属探访的权利，排除了我的主要权利，我主张该格式条款属于无效内容。 目前，问题未能解决。自如要求我母亲3天内离开。 我的诉求： 1.要求自如承担违约责任，协助我办理无责退租并退还剩余租金及押金。 2.若自如无法解决，则要求自如*台撤销其不合规的年龄限制，允许我母亲按合同约定同住。 3. 请求贵单位对自如*台的该年龄歧视规定进行调查并责令整改。

我于2025年8月15号与自如签署租房协议。租赁的房子所有地面于2025年11月12日因水管老化破裂被泡5厘米的水深长达至少5个小时。由于自如自己的保洁师傅和维修师傅判定木地板无法立刻恢复原样，影响居住，在自如的承诺报销的情况下，我于2025年11月12日晚和13日晚去酒店居住。自如拒绝承担他们维护居住设施不当的错误，驳回了我要求无责换租（也就是不扣押金免费换租）的诉求，并用报销事宜诈*式强迫我签署和解协议*。现在，我的诉求是要求无责换租 + 立刻安排搬家师傅免费上门给您搬家 + 在不签署和解协议的前提下报销酒店费用+要求无任何附加条件地报销两天酒店费用昨天和今天的+尽快处理这个地板的情况，若是地板还是没有干，无法居住，且无法满足无责换租和免费搬家的诉求，需要继续无任何附加条件地报销明晚的酒店费

我于2025年11月10嗯12号晚上九点半我在睡觉，我接收到了自如管家的骚扰。嗯，首先他说我养宠物，但我没有养宠物。就是那天管家在没有经过也没敲门情况下进入我们的，进入我租的房间，然后往我房间去看，然后门口隔音不好，楼下在养宠物在叫她就说是我在养宠物，态度恶劣，不听我讲，这第一点。第二点，因为我租的房子是最大，我刚来的时候客厅已经被隔壁室友已经占满了，导致我东西没法放到柜子里。然后自如管家什么都不说，让就是把责任权推在我身上，而且直接挂我电话。嗯，没有告知情况下，晚上才骚扰我，并且以威胁的口语告诉你，告诉我清退，就是不顾消费者权益。

明确表明是短租最多2个月， 自如找了4个月的房子让我组， 我提前18天退房并且提前沟通，还是不让退， 让转租。好嘛，最后多扣了1个月20天房租，1个月是1600块钱+20天。 霸王条款 1、明确表明短租2个月，最终扣了我*4个月房租 2、不让退，让转租。 3、提前告知退，最终另外扣费。 4、拒绝协调，投诉。 5、多个*台都要投诉。直到能维权

上海自如租房，退租，扣一个月房租违约金。

我们在2025年10月14号与北京自如住房租赁有限公司签订的租赁合同，租的是北京市朝阳区六里屯街道甜水园北里7号楼2单元620的房间，搬家入住之后感觉鼻子干痒、喉咙痛、脑袋不适，在与自如工作人员沟通之后，我们自费找了北京中环质评环境检测有限公司廊坊第一分公司（具有CMA资质的检测机构）在2025年11月7日进行了室内空气检测，在室内检测的前一天，我们已经把搬来的物品全部移出屋外，屋里只留下自如自带的家装，检测报告显示室内的客厅和主卧的甲醛含量均已超标，严重影响了我们的身心健康，我们提出需要自如退还我们所有房租（包含居住期间产生的房租等费用）、服务费、此次室内空气检测的费用、搬家费。没有要求自如赔偿其它的费用，但自如反馈对于居住期间产生的费用只赔偿10天，剩下的房费不予赔偿。

本人与自如中介租房合同到期后，中介工作人员验收房屋时称两个卧室的床头靠垫有划痕损坏，需要赔偿。中介称这两个床无法再继续使用了，要求我按照两个床的全损报废的定价赔偿共计一千多元。我在中介提出要求之后，实际去查看这两个床头，发现床头靠垫外有一层可拆卸的保护套，实际有划痕的部分只是保护套，内部靠垫无任何损坏，床架更是完好的，完全不影响使用。我提出赔偿或更换保护套，市面上同款保护套价格在20~40元不等，中介都不同意，拒绝协商且坚持要求我必须赔付两个床的价格。我认为中介存在霸王条款，漫天要价。房屋租赁赔付损坏物品是应该的，但应该哪里坏了赔哪里，而不是像这个中介的做法，床头靠垫的套子坏了要求我赔偿整个床的价格。

我在2025年7.27正式签为期一年的租赁合同 但是自如管家并未和我说清有自动扣款的流程 违约金我知道要交 但是没和我说清楚海燕计划具体内容 拿着我的手机操作完就让我授权签字 变相引导消费 在正常的水电费退还的情况下 让我联系公司总部 态度极其恶劣