自如强制刷墙致甲醛超标，要求无责退租退押金
6月12日自如维修上门，说其中一间预定卧室要进行刷墙刷漆。刷墙漆面临甲醛等有害物质释放，需通风几个月，现其他两间卧室住有合同期内人员，不同意刷墙。如强制刷墙，要求无责退租退押金退房租。
投诉问题
甲醛超标、合同纠纷、住房质量问题
处理中
自如房屋发现老鼠蟑螂，要求免押金换租或补偿被拒
与五月20日发现自如房子有老鼠和蟑螂，要求自如消杀但是效果甚微，提出无责换租，历经13天终于同意，谁想到换租必须要在原有基础上重新签订一个新房子交全款后才能换租，明明是自如的问题现在却抛给租客自己想办法解决，我不明白我一年五千多的服务费都交到哪里了，跟自如协商，自如态度很坚决必须交钱才行，否则要给我清退，现要求自如给我免押金换租，或者补偿我等待换租期间的房费
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服务态度差、押金纠纷、住房质量问题
处理中
自如家政深度保洁服务未达标且态度恶劣要求退款
我于6月7日在微信自如家政平台预约了6月8日的深度保洁费用实际支付1098元（深度保洁在自如说是360度无死角打扫）.6月8日3位保洁师傅上门打扫3个半小时候后验收发现有很多东方并未打扫干净，有一些最基本能用抹布擦拭的地方都还有灰尘，甚至有一位阿姨态度非常恶劣，还说可以撤单.秉着3位师傅也辛苦打扫了3个多小时的情况，我们也说了不希望通过撤单的方式解决，希望他们再打扫看看，但是阿姨稍粗擦拭后，又一直和她的同伴说无法打扫，还骂骂咧咧，所以我们就没有让他们再进行打扫，同步他们也跟平台进行了报备，平台客服进行了电话了解情况.沟通后就让师傅们先走了，原因是留下来继续打扫也没办法达到我们最基本的要求.9号与客服再次沟通提出了诉求，既然无法达到如宣传页上的效果，阿姨也一直说弄不干净，我们提出退400元的现金，也不需要全部退款，客服说需要申请，10号给回复，但10号也是本人询问后给了一个方案，说400太多，赔付250元+清洗券.对这个250元我也是表示很迷，是在骂谁呢. 我也不认可给的清洗洗衣机以及空调的券，因为新房根本无需此项服务.后续沟通客服说再申请，说最早10号晚上，最晚11号上午答复，但等到下午4点还未主动联系，仍旧是本人联系后才说最多赔付300. 而且后续电话中还说是我们没有让师傅继续打扫，师傅是愿意继续打扫的. 我现在的诉求是退全部款项，严重怀疑自如虚假宣传，说什么洁净无痕 打扫干净为止，但实际上就是用时间来满足客户的需求和让客户认可，侵害了消费者的知情权和公平权，实际上最基本的都无法做到. 处理上其中的一位保洁阿姨态度也是非常差，工作态度也不认真.
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
自如退租扣45天房租，免租期退租不合理
我在天津西青张家窝租了一套房子，前三天免租期，住第一天的晚上，舍友半夜两点可能下班回来了吧，做饭，吃饭，动静非常大，我个人是精神衰弱，常年吃药，这房子住不了，合租也不合适我，我想退租，自如告诉我，退租扣45天房租，就住了一天，还是头三天免租期内，就要扣钱扣45天，太霸道太离谱了！消费者不是人么，没有选择的权利么，强买强卖，自如管家跟我说，退不了，租了就只能在自如的房子里选择，让我换租，再选一间房子，诱导我再次为他谋福利。
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服务态度差、退款纠纷、霸王条款
处理中
自如退租恶意克扣押金并强迫签署和解协议
三年租期满 退租时 恶意克扣押金（说租客破坏其墙面/窗帘/座椅 等），经过调查后（自如公司方失误）并以和解协议书的形式返还部分克扣款。
侵权1: 克扣押金。
侵权2:要求我签署和解协议书（我为什么要签这种协议？）。
自如公司客服以多次调查为由，电话形式通知我是其员工工作失误导致，并愿意返还克扣款的一部分。
我的个人诉求： 我未破坏任何装修及物品，可以适当给予卫生保洁费用，其他押金必须原路退回 并公开道歉此事（我受到侵权，需要心理平衡）。自如公司以6日内不点击确定则系统自动确认的方式解决此事。
以上，请法律援助。多谢🙏
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服务态度差、押金纠纷、合同纠纷
处理中
自如未按合同进行租户信息备案导致权益受损
本人1月7日同自如签订租房合同及补充协议，根据《北京市住房租赁条例》第十五条和第二十八条规定，出租人应当填报承租人以及其他实际居住人信息备案。但由于自如单方面原因，备案时将我遗漏，严重影响积分落户、公积金提取等合法权利。故本人于4月12日向自如提出重新备案要求，且根据条例第三十五条规定，以及北京房地产中介行业协会、住建委、房管局等相关部门解答，重新备案的要求符合正当权利且实施可行。但自如三番五次以无法修改备案、押金影响等理由，谎称住建委不同意补充备案，不配合本人维护权利，将事情拖了一个多月。后本人先后通过12315，12345等渠道投诉，均表示自如违规但只能协调，我的诉求是立即协助我进行备案。
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服务态度差、合同纠纷、信息泄露
处理中
自如房屋甲醛超标，租户健康受损未解决
投诉北京自如住房租赁有限公司，出租的房屋甲醛超标，没有解决问题，无视租户健康。我于2025年6月1日续约自如房屋，因为其他租户退租，自如进行二次装修换地板，刷墙，用自测盒检测甲醛超标，与自如沟通后无果，我还住在这个房子里，自如拖着不解决对我的身体健康造成伤害。
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甲醛超标、合同纠纷、住房质量问题
处理中
自如客服威胁租客并强制不合理要求
2025年3月23号签约入住自如上海市宝景苑17号楼，截止今日自如客服已经超3次打电话威胁租客我本人，要求我配合另外一个租客私下定的行为规范，不允许在卫生间公区放衣服，不允许用公共洗衣机洗衣服，并要求指定去xx平台购买定制厕纸，自如客服多次打电话骚扰威胁我要求赶我走，让我付了房租但是不许住，并拒绝道歉拒绝退款，并且我如实缴纳租金情况下，威胁扣除租金押金赶我走，中华人民共和国哪条法律要求租客不许洗衣服？
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服务态度差、押金纠纷、合同纠纷
处理中
自如空调清洗致健康损害要求赔偿
5.28在自如APP下单空调清洗，5.28下午上门清洗，5.29早上使用空调后出现头晕乏力 恶心呕吐 胸闷气短 嗓子发干发紧等中毒症状，5.29下午自如安排人重新上门清洗空调，洗出黑色污水。5.30仍有不适症状，因此到朝阳医院就医。 自如使用不合格清洗剂或因师傅操作不规范，导致对消费者身体健康严重损害，严重影响正常工作生活，要求自如赔偿就医检查相关费用以及误工费。
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服务态度差、甲醛超标、住房质量问题
处理中
自如保洁服务未使用却过期，涉嫌诱导消费及霸王条款
本人于2025年5月28日在自如app购买空调清洗+主卧独卫保洁的产品，订单号JFM4890****2369，有效期显示到2026年5月28日，空调已清洗，保洁未预约，订单页面显示待预约一次，去预约时发现已过期，沟通平台告知已过期无法延期，两项产品只消费一项另一项没提供服务不能延期？诱导消费还是霸王条款？诉求：保洁延期
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虚假宣传、合同纠纷、霸王条款
处理中
