自如退租被诬陷损坏床垫并遭恶意对待
我于2022年9月4日在自如租房平台进 行租房，房屋为武汉市洪山区中建大公馆4206-01卧室，房间内有一席梦思床垫，外面套了一个床垫套，当时租房的时候直接在床垫上铺设棉被，床单等，住了三年都没动过，被子都没晒过。2025年9月3日在租房平台自如进行房屋退租，自如工作人员检查房间时，把床垫套打开，发现席梦思床垫有污渍，污蔑是我造成的。但是床垫套没有任何污渍，我住了三年，铺床的棉被也没有任何污渍，如果是我造成的，床垫套跟床垫都应该会有污渍，铺床的棉絮也会有，但是事实却没有，所以这污渍是原本就有的，自如人员空口无凭无据，态度恶劣，请求给予投诉。
投诉问题
合同纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
自如未保障租客安宁居住权并推诿责任
中介从8月17至9月13上门骚扰3次
第一次，8月17日。第二次，8月20日
跟自如官方app提过工单后，指派线下管家处理问题。线下管家给我们的回复一直都是房东不卖，之前委托过别人咨询，房东和中介没有沟通好。让我们放心住。我们每一次都要求不要再有下一次骚扰了，问题没有解决。
第三次，9月13日，我爱我家中介直接带着看房客户敲门说房东委托看房。自如说去跟房东确认，依旧含糊其辞，不明确告诉我们房东到底卖不卖房。是我们自己在我爱我家的小程序上发现了房东挂出来房源，才知道自如之前一直在*我们。房东就是要卖房。我找自如管家求证房东到底卖不卖，到现在没有回复。我们也把房源信息发给了自如，他们明确知道房东又租又卖。
现在这种情况，根据民法典规定，我们的安宁居住权收到了侵犯。自如有义务确保我的租住安全。我们要求自如，保证不会有第四次，并要求赔偿。自如表示他们没办法保证，因为房东没有主动发起解约申请，让我们理解他们。外部中介他们管不了，让我们自己拒绝。并拒绝了我们的赔偿的要求。
我今天跟自如官方安全专线反应情况和诉求，到现在没有接到回电。
投诉问题
霸王条款、服务问题、骚扰
处理中
自如诱导签订长租合约并收取高额违约金
我是一名学生来广州租房学习，9月13日晚上自如中介提供诱导性，欺*性的方式让我签了一年长租合约，首先是看房需要交500先订房才能看，一小时没取消订房就要扣掉500元，到了后我较为满意房间状况，但对价格比较焦虑，在我明确预算是1500以下，租期半年，诱导我签订一年合约，说是通过转租可以免除违约金，从而满足我的预算要求，（但实际上转租也有违约金）在我要求先取消订房收回500押金进行明确的房租协商的情况下，又被告知取消就立马有人抢房，在只剩几分钟就要扣除500元，以及提出可以免除违约金的情况下，我在不清楚一个月的实际租金情况下签订一年合约，目前经过计算实际租金是1800元左右，今天是9月14日，我希望进行解约，因为完全超出预算，却被告知要支付1400元的违约金，目前我的诉求是无理由解约，因为整个过程存在诱导性和欺*，并且我并未入住
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉自如合同纠纷
我于2025年9.11日在自如平台闪定页面预定房源，一小时免费退，在一小时页面提示免费时申请退款，38订38退，但自如进行了扣款。后续沟通自如以超过秒为缘由不退款，并且自如在扣款是先进行扣款后进行的订单关闭，且内部发出的取消预定时间不一致。严重侵犯了我的知情权和公平交易权。要求自如无责退款，并补偿损失。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
自如合租室友私自养狗并威胁投诉人
我于2022年12月就在自如租房，至今一直在同个房源续约。2025年8月其他两个房间的室友合同陆续到期搬走，8月中下旬其中一个房间搬进来一对情侣。在没有告知管家和其他室友的前提下，私自饲养宠物狗，在被我听到狗狗叫声并在群里询问是否有人饲养宠物时，这对情侣装聋作哑。过了没几天，我在厨房洗东西的时候，宠物狗趁着主人不注意溜了出来，几分钟后情侣中的男室友带走狗狗，并说马上会送走的。十几天过去后，发现狗狗并未被送走，于是询问自如管家合租是否可以饲养宠物，得到禁止饲养的答案，为避免与室友当面发生冲突，就让管家代为转达，希望室友在10天内处理一下狗狗的去留。但一直没有回复，室友直接在群里发威胁文字，类似于你再打我狗的主意，我就让你接下来的合租日子不好过。
诉求:要么清退这对情侣租户，因为觉得如果后面按合同要求处理了狗狗，会对我心怀恨意，从而可能会有冲突或者民事案件；要么我进行无责退租，返还我当期房租剩余的部分及押金，并给到一定的赔偿。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、骚扰
已完结
自如租客被胁迫签不合理延期条款
本人于2024年9月12日与自如签订租房合同，合同于2025年9月11日到期，按照原合同约定，到期后租客未搬离房屋，应按照日租金的100%支付违约金。现在自如申请延期专员，以冻结密码为筹码，强行逼迫租客签订延期节约申请，签订文件出现新增条款：“若本人未按上述约定时间返还房屋并与贵司办理解约、房屋交割手续，每超过延期日一个自然日还房，需承诺按照日租金300%的标准向贵司支付租金。”实属坐地起价，胁迫租客接受不合理条款，前期未尽到告知义务，侵犯消费者知情权、自由选择权。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
自如退租纠纷，霸王条款及虚假宣传
我在租了成都自如的房子，在8月12号告知管家我要退租，当时管家说可以挂转租，如果挂满30天可以退30%的押金，但是并未告知我这30天是需要付房租的，并且我在自如的租房平台转租详情和界面中都没有看到有相关提示，尤其是转租规则中没有提示说转租期间的房租需要消费者自己承担。我在9月9号联系管家的时候突然告知我需要我自己承担房租，我不接受就联系他们的投诉专员，结果投诉专员告诉我公司说的不可能给我退房租，问我接不接受，我说不接受，他们的投诉专员说好的，那我这边就与双方协商不一致关闭工单，并告知我后续不会再处理，房租也不可能退给我。我目前的诉求就是返还我8月后半月房租以及押金共计1545元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
自如租房漏水严重，维修推诿，要求退租赔偿
2025年1月3日租富力城b区1号楼2单元1106房间,我们租房后的5月26号.楼下半夜12点来找上来大声敲门,第二天找来自如的师傅简单保修工随便应付下,持续师傅来过5次,期间有修过浴缸,一开始以为是浴缸漏水,近期最后检查出来是,地板下的暗管整体时间长,坏了,之前师傅多次的检查并没有找到原因
期间给我们租户带来很大的生活影响和不便
1.中间多次不让我们洗澡
2.很多维修占用我们的个人的时间
3.管家推责任不给我们处理,跟楼下说是我们洗澡漏水甩锅
我们请求相关部门维权
《民法典》708房屋漏水影响租户的生活=违约,立刻退租
《民法典》731 漏水严重影响我们居住,有权合法解除合同
近期自如的管理人员说要来给我们维修说整体换管子,只是一周的工期
自如房子质量问题，期间要求改造影响我们居住，所以要求赔偿
我们要求合理的安置和给予合理的赔偿
1.我们有权利要求退租和换租,剩余的房租的服务费全部退还(北京住房租赁押金托管和租金租赁监管暂行办法)
2.对我们的生活造成的影响我们要求补偿3个月的水费
3.补偿我们至少半个月的房租
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如房屋公共烟道漏油烟问题
我于2025年4月13号租赁自如房屋，本人租赁自如在新泾家苑的房子五个多月时间，公共烟道口因未安装止逆阀，导致每天厨房在未使用的情况下，从公共管道漏油烟，渗透到卫生间及其卧室。与平台沟通后，经过本人诉求自如平台在7月17日、8月27日、9月7日师傅上门排查均没有找到问题，自如在有油烟的情况下以未漏烟烟熏的痕迹、判断这个烟不是从顶上漏下了为理由拒绝本人提出的免责退租。在9月9日师傅上门排查后，发现公共管道处未安装止逆阀，导致油烟下漏。在充分证据下，对于自如方面装修疏漏，根据合同严重影响承租人居住安全，本人提出无责退租，自如方面还是不同意，只愿意退回一个月服务费，退租仍要缴纳一个月的违约金。本人提出诉讼，希望自如对自己的工作失误负责，根据合同影响承租人居住安全进行免责退租
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如房屋漏水问题久拖未解决
2025年7月底左右发现房屋有漏水情况后反馈给自如平台 上门看过后表示还需要物业上门确认，本人也已经配合物业上门看过，之后到目前9月初迟迟没有解决。房屋存在安全隐患，申请解除合同退租且退还房屋押金，自如表示无法退，只能等物业那边维修，中间还需要等公示、业主同意后才能动用到维修基金来维修。具体维修时间也不确定。合同内也有说明存在安全隐患，可以解除合同。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
