自如退房遭恐吓不退款且索要违约金
我这边2025年7月8号租的自如房子，然后11月9号我都跟他说了，我要退房房子，现在还要让我支付违约金扣除房租押金，找他们联系，态度太恶劣了，上面显示退款，11月23号到现在还没退。还需要要我支付违约金。现在已经不跟我解决事情，已经对我进行骚扰恐吓。还有他们当时当时没有告诉我要提前退租，还得提前跟他们说。
投诉问题
合同纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
自如合租房存在异味、噪音等问题
我于2024年11月24日正式入住合租房单间，自入住以来，房间内一直存在明显的刺激性气味，导致我眼睛酸涩、喉咙不适，严重影响了我的居住体验与健康。我随即向管理方反映了窗帘散发刺激性气味及空调积尘的问题，对方虽承诺会安排上门处理，但截至今日仍未有任何实质进展。
11月27日凌晨2点左右，尽管我已佩戴耳塞，仍被隔壁空调外机的持续噪音吵醒，经手机App实测，室内关窗状态下噪音仍高达50分贝，室外噪音高达59.8分贝，我整夜无法休息。当天早上我反映该问题，相关人员表示将于今日上午9点上门处理，要我忍耐一晚。28号凌晨又因噪音干扰，我不得不自行外出住宿酒店，相关损失对方亦未予回应。今天上午我等到9点50师傅都没有来，于是询问管家，管家又临时称师傅没有看到通知，需改至下午维修。由于我当日下午需工作，无法配合维修时间，也无法确定是否能成功解决。如果没有解决，今晚我又必须独自承担外出住宿费用。
此外，我房间的阳台常有烟味渗入，还在厕所闻到很浓的二手烟味，严重影响室内空气质量和我的身体健康。管理方仅建议我关窗，并表示会与室友沟通，但鉴于房间内（尤其是窗帘）仍存在刺激性气味，必须保持通风，该建议并不现实。
以上问题已严重侵害我的健康权与安静居住权，我已据此正式提出无责解除合同，并要求全额退还押金及剩余租金，但遭到对方拒绝。现恳请贵方重视并尽快处理上述问题。
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合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如强制签署霸王条款协议
窗帘挡暖气影响供暖效果，与自如协商改窗帘位置，给出的方案是找第三方安装租户先垫付安装费，自如再给报销。但自如强制签和解协议才同意报销，和解协议中有内容如下“就房屋租赁事宜达成如下协议……甲乙双方此前就上述纠纷事宜所达成的所有相关协议（包括但不限于口头、*面等形式） 均宣告无效。除本协议*所载明的权利、义务外，甲、乙双方均保证不再就上述事宜向对力主张任何权利。”上述协议内容存在侵犯租户日后租房维权相关权利的嫌疑。与自如多次沟通写明本次协商内容为窗帘轨道安装，被告知拒不修改协议事项内容。此协议为自如制定的霸王条款，协议应为双方达成共识的内容。
要求自如按需求改窗帘位置，不同意签署上述和解协议。
ps：凭证中的两份协议分别为自如发来的照片和网上图片
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合同纠纷、住房质量问题、霸王条款
处理中
自如隔断房噪音严重要求退租赔偿
本人于2025.11.17日与自如公寓签订租房合同，房间是一个隔断房，隔音很差，入住当天晚上我发现楼上漏水滴水隔音很差水管一直哗啦啦的响，24小时都是一直滴滴答答的声音，楼上的住户作息也不规律经常洗漱到凌晨一两点，水管子是哗啦啦的流的，当天晚上我就告知公寓的管家，直到今天还没有给我解决，只是安抚我并没有解决问题，我这几天都是通宵，已经神经衰弱了，白天请假去酒店补觉，我要求无责退租并要求赔偿精神损失费跟误工费。租房存在严重质量问题(噪音)影响居住，存在欺诈行为(隐瞒房屋重大瑕疵)，希望尽快帮忙处理，本人已经神经衰弱影响身体健康及工作了。要求无责退租及赔偿误工费、精神损失费。以下是凌晨一两点记录的视频，房间为隔断房，烦请尽快处理。
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合同纠纷、住房质量问题、虚假宣传
处理中
自如退租乱收费及服务问题投诉
我于2025年4月9号在自如签了整租合同，签合同前和中介沟通好会把自如配置的家具搬走，同意我是用自己的家具。并且自如配置人员于4月10日自行把原本配置的家具搬走，后续我搬家带着自己的家具入住。10月因租住期间管家各种问题回复不及时、厕所漏水问题迟迟不解决、让我在管家/维修师傅/物业/云管家各种角色之间沟通协调、询问续租问题不给回复等各种服务问题决定不再续租。
10月14日退租是自如又因房间里配置的不是自如的家具给我推了4000多元的退租账单，并继续告诉我对退租账单有疑问自行联系各种人员，后续在我没有认可退租账单的情况下扣款。
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合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
自如擅自改密码致无法进房并拒退押金
我于2025年2月18号，在自如租了该公司经营的合租房，该房屋位于天津市津南区富力又一城合居园，18号楼1单元2905.01号房间，本月11月18号自如*台在我不知道的情况下私自改了我的房间密码，导致我进不了房间，我咨询客服说我该交房租了，我手机还锁在屋里了我交房租最晚的时间也应该是午夜24点才到时间，他们*台下午两点就把密码给我改了导致我进不了房间。当时我屋里还在烧水做饭，差点发生火灾，客服隔了两个小时才让我进去房间，幸亏没发生火灾，我感觉在这里住我人身安全风险而且自如处理问题的方式我接受不了，所以我不想在这里住了，怕危急我人身安全，我就要退租，自如*台自身违约的情况下还不给我退押金1356元，还找我要一个月的房租作为违约金，我对这个事情非常不认可，由于他们*台私自改密码导致我进不了房间还烧干了我一个锅和一个水壶，给我造成了经济损失，我要求他们赔偿我的经济损失1000元，和退给我租房押金1356元，并做出整改，补给我租房期间的发票防止该公司偷税漏税
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合同纠纷、发票问题、服务问题
处理中
自如房屋质量差且服务不到位
我2025年11月4日租赁了自如在朝阳区康营家园4期e区的房屋，住进去以后就一直在提各种维修单，浪费了大量的时间，现在客厅地板砖和洗手台地板砖开裂了，房屋达不到安全住人的标准，屋子里很多猫毛和粉尘，深色衣服一会儿就有一薄层灰。现申请尽快免费换房，并需要自如承担一天的看房费用以及打包和搬家费用。
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住房质量问题、服务问题、质量问题
处理中
自如租客私用物品及*台拒履约
前段时间我房内一租客未告知我情况下用了我的厨房各种厨具食材，以及拿走了我一整包衣服（被我抓到后才承认），造成了我的严重安全问题，符合合同条件请求无责退租，自如*台承认有他们*台责任但仍旧不同意履行合同
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合同纠纷、霸王条款、态度恶劣
处理中
自如出租甲醛超标房拒履约
在自如租到甲醛超标的房子，自如销售过程欺*我说我不是第一个入住的才住的。合同写了威胁到健康安全可以无条件解约，但是自如不愿意。不作为，不按照合同规定处理问题，我们只能继续住着甲醛超标，噪音污染的房子。
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合同纠纷、住房质量问题、虚假宣传
处理中
自如租客安全受侵，索赔退费并要求解释
2024年11月6日我与上海自如企业管理
有限公司签订了房屋租赁合同。合同编号为:SHZYCW82****62378。月租金为1290元，月服务费为89.15元。2025年6月10日21:13分和6月13日上午，分别有两位陌生男子非法入宅。我向自如管家、自如app安全频道、自如提供的物业电话(为空号)，反映均无果。当晚，我在上海多次报警才离开那间出租屋。我根据合同规定“当自如原因影响承租人居住安全”时，承租人有权单方解除合同”，自如管家不同意全额退我押金。我向上海房管局反映，
房管局和自如沟通，自如才终于同意退我押金。退我押金时少算了3天的押金。在我多次沟通下，自如才全额退了我押金，却又五年内不租给我房子。根据《合同法》和《消保》第55条，自如违反合同的约定，影响我的居住安全，应100%赔我一个月租金违约金为1290元，对我所支付的713.2元服务费退一赔三，计2852.8元，共4142.8元。另：请自如出示*面文件解释，为何外泄客户信息，以及在我信用分没问题的前提下，为什么五年内不给我租房？
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合同纠纷、住房质量问题、服务问题
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