自如租房到期后索赔不合理
本人与自如中介租房合同到期后，中介工作人员验收房屋时称两个卧室的床头靠垫有划痕损坏，需要赔偿。中介称这两个床无法再继续使用了，要求我按照两个床的全损报废的定价赔偿共计一千多元。我在中介提出要求之后，实际去查看这两个床头，发现床头靠垫外有一层可拆卸的保护套，实际有划痕的部分只是保护套，内部靠垫无任何损坏，床架更是完好的，完全不影响使用。我提出赔偿或更换保护套，市面上同款保护套价格在20~40元不等，中介都不同意，拒绝协商且坚持要求我必须赔付两个床的价格。我认为中介存在霸王条款，漫天要价。房屋租赁赔付损坏物品是应该的，但应该哪里坏了赔哪里，而不是像这个中介的做法，床头靠垫的套子坏了要求我赔偿整个床的价格。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
自如租赁合同误导及服务态度问题
我在2025年7.27正式签为期一年的租赁合同 但是自如管家并未和我说清有自动扣款的流程 违约金我知道要交 但是没和我说清楚海燕计划具体内容 拿着我的手机操作完就让我授权签字 变相引导消费 在正常的水电费退还的情况下 让我联系公司总部 态度极其恶劣
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、态度恶劣
处理中
自如退租被多扣房租押金不退
我于2025年8月23日在自如网app*台上面办理了嗯签约了租房合同，然后我按照合同提前15天退租转租退租了现在*台不仅要扣我的押金，还要多扣我的房租，联系他们*台客服解决问题，没有得到任何回复，甚至说不归他管
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
处理中
自如租客养猫未处理致过敏要求退租
我在2025年11月2号(周天）提交隔壁房间养了两只猫(因为本人对宠物毛发过敏），而负责此人的武辉告诉我周一隔壁会将猫送走，可在2025年11月4号(周二)早上六点多听见猫还在(由于房内是木地板所以猫爪地很明显)，我让负责人武辉再次确认隔壁猫是否有送走，给我的答案是隔壁租客在群里回复已送走！可在2025年11月6号凌晨四点十八分我听见猫叫声，随后便向负责人武辉发消息说隔壁还传来猫叫声，而七点多我出门的时候，发现隔壁门口还有猫粮和水，而且是碗状的，由此可证明猫在周一并没有送走，在这种情况下自如*台还履行未送走猫以后清里租客这个事情！那我要求无责退租！
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
自如房屋马桶反流致无法居住
本人自如租户钱女士（自2022年7月12日起居住至今）与合住人李先生（自2025年1月2日起居住至今）通过自如*台承租位于杭州市拱墅区祥符街道萍水街天阳尚景国际水岸华庭一间合租房（主卧带独立卫生间），租赁关系合法有效，双方权利义务明确。
自2024年11月起，卫生间马桶频繁发生反流、伴随下水道反臭，具体表现为：污水喷射至马桶圈和地面，恶臭气味弥漫整个房间，严重影响正常生活起居及身心健康。我们多次联系自如管家、通过自如APP的客服渠道报修（详情可见提交附件），但自如*台始终未能彻底解决该问题，仅作临时处理或敷衍应对。
2025年10月起，管道问题进一步恶化，马桶反流频率加剧，已构成对基本居住安全与卫生条件的实质性破坏。依据《中华人民共和国民法典》第七百零八条、第七百三十一条之规定，出租人应当保证租赁物符合约定用途；如租赁物危及承租人健康或安全，承租人有权解除合同。
鉴于上述情况，我们于2025年10月15日在自如app云管家提出无责退租申请，明确表示不再继续履行租赁合同，并要求退还全部押金。但自如方面拒绝接受无责退租请求，仅提出“减免一个月服务费（服务费为房租的10%额度，约229元）”及“换租”等替代方案。该方案明显不合理：
· 换租无法弥补已造成的居住困扰及精神损害；
· 服务费减免远不足以补偿因房屋质量问题导致的实际损失；
· 我们已于10月15日明确提出解约，自如却以“维修流程还在进行中”为由，拖延长达18日，涉嫌故意拖延来规避退款责任。
截至本投诉提交之日（2025年11月7日），自如仍未完成退租结算，亦未退还押金，严重侵害了我们的合法权益。
投诉请求：
1.确认本次退租为无责退租，不视为违约；
2.自如*台立即全额退还我们缴纳的房屋租赁押金，金额2290元；
3.自如*台立即退还我们自2025年10月15日起（在自如app云管家提出退租）至2026年1月3日（租期到期）期间全部租金和服务费。
4.自2024年11月起至今，每一次反流后的清洁工具及劳动费用，金额：500元；
5.就长期未履行维修义务及后续处理不当行为，向我们作出*面致歉。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
处理中
自如租客遭非法侵扰要求赔偿
我于8月底通过自如*台租了房子，租期是到明年8月底，现阶段换了新业主，又撬锁又多次非法闯入，换锁不给我们密码，现在还强行居住在客厅，想逼迫我们搬走将房子强制收回，严重影响我们居住和财产人身安全。我租房正常签约有合同，自如方踢皮球，从10月24日开始到现在一直无法解决问题，并且说解决的方案只有：无责退＋200搬家券，找房不易，再找房搬家都是一比大开销，自如给出的方案明显不合理，且一开始说了出问题他们负责，现在这种情况也不负责，至今依然没有看到一个有效且合理的处理结果，让解决就说：“我们也没有想到事情会发展成这样”，显然是毫无作为，我的诉求是免费退租的前提下，加一个月房租（4339.49元 包含管理费）的补偿金和搬家费用（176元），请给我一个合理的处理结果。
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合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
自如租住房屋噪音大且拒绝换租
我于2025年10月31号下午5点租了自如的一间房，前几天住的不太*惯，正好离虹桥机场比较*，晚上经常很频繁有飞机在上空飞来飞去，对我的生活和工作造成了极大的伤害和困扰，我于2025年11月3号下午两点提出换租，客服以过了三天无理由换租时间不给我换租，明明就没有到72小时，哪里过了换租时间了，有这么干的嘛？
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合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
自如涉嫌霸王条款并索要额外租金
在自如APP租了一间房子 当时说不租了押金不退算违约金 我可以接受的 现在又打电话问我在要半月的租金 他这是霸王条款
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合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
自如转租清零时间并多收费
2023年11.12号在自如*台提交转租申请，合约要求挂满30天未转租成功变更退租可以退换剩余房租和30%押金，但提交申请之后需要调整日期，结果之前的时间全部清零，且没有任何操作入口，直接按照提前退租不但没有任何退款，还多收了15天房租；霸王条款，合约欺诈
该事件至今未被解决
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
自如租房遇老鼠问题被扣租金
在自如*台租的房子10月27号发现老鼠便申请退租，主卧卫生间的地漏里有老鼠啃咬，地漏里面的塑料片都被咬烂了，选择搬离房子，自如要求需要提前15天申请退租，房子租金要扣到9号，发现老鼠我没有办法预判，不是我的责任，我没办法提前去知道这个事情，1号管家办理了退房手续。结算了账单，租金到9号。我违约正常赔付1个月的违约金，但是租金凭什么算到9号？
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合同纠纷、住房质量问题、霸王条款
处理中
