同程提钱游借款捆绑销售

2020-04-26

已完结

同程提钱游借款捆绑销售畅享生活大礼包199元每次，不购买就会借款失败！先要求立即退还购买畅享生活大礼包的所有费用共计10次1990元整！退款！退款！退款！

投诉进度

企业完结

2020-05-04 09:22:21

处理结果

您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

消费保投诉平台跟进

2020-04-29 19:50:41

用户补充投诉

2020-04-26 16:37:06

补充内容

客服打电话来说可以自选购买权益卡，但是用过的都知道不够买权益卡肯定借不了款，下面是不够买权益卡借款失败的证据！可以对比下时间，都是同一天的，不买权益卡借款失败，买了权益卡放款成功。

用户补充投诉

2020-04-26 14:11:22

补充内容

亲测不买权益卡借款失败，买了就会借款成功，试想谁想多花冤枉钱买那个呢？不信可以去试试，不买权益卡就会借款失败

消费保投诉平台审核通过

2020-04-26 13:53:09

用户发起投诉

2020-04-26 13:53:07

投诉信息

提钱游-提钱购（同程金融）

投诉问题：

其它

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

1990.00元

投诉编号：

94624288

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