在奥康买的男鞋不合适

网友保保 2020-05-05

已完结

2020年5月2日在浙江省温州市龙湾万达广场奥康专卖店购买一双男休闲鞋，一双女单鞋。当时参加买一加29元送一双活动。当时男休闲鞋店里没有合适的鞋码，店员说邮寄，5月5日收到邮寄的男休闲鞋穿起来不合适，磨脚。这次邮寄的是39码的，店里试穿38小了，40大了，39现在穿的还是不合适、联系店员调换款说活动商品不能调换。现申请两双鞋退货退款处理。女鞋未穿着，购买时间三天内，不影响二次销售，希望消费者协会可以给予处理协调。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:17

处理结果

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用户补充投诉

2020-05-06 11:42:18

补充内容

女鞋有质量问题，找到店长说不能算质量问题。就算是有问题也只能换，鞋子还没开始穿后跟皮质起皮，鞋面上的金属有缺口。我又不是去买的特价商品，专柜正品竟然出现这个问题。还说不给退货。奥康集团400电话一直没人接听，我很怀疑是不是没有售后服务。鞋子有问题的照片已发给他们店长，给到的回复如下图。希望消协可以帮我们消费者维权。

平台跟进

2020-05-06 10:24:39

用户补充投诉

2020-05-05 19:59:42

补充内容

联系店长说买一送一活动款不可换款。我让他们帮忙退货他们说公司申请下回复我。店长微信里提到要退就整单退掉。再重新买就不享受买一送一活动。我鞋子不合适留着也没用，退款后有需要我再重新买。

平台审核通过

2020-05-05 19:56:10

用户发起投诉

2020-05-05 19:56:08

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