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58同城乱扣保证金!判定我为中介,申诉不了
2020-05-08
已完结
发布房屋合租信息,58系统判断是中介,扣押金100,联系在线客服和电话客服都处理不了,今年前面2次发布都没问题,第三次就判断是中介,同样的信息难道前面2次,就不是中介,第三次就是中介
投诉进度
平台完结
2020-05-11 11:49:57
处理结果
58同城回复:经核实,用户不属于个人身份,根据举证,已核实确认,因此违规删除,并扣除保证金,用户选择的身份是个人房东,如认为并无违规,烦请提供与订单扣款人和发布房源信息一致的房产证原件(首页及详情页)和手持身份证原件照片才可以申诉成功,望知晓。【申诉方式:请在58同城APP--租房--我的,点击申诉按钮上传相关材料,若APP中没有申诉入口,可以发邮件到xu********su@****申诉,邮件标题和内容写明用户名和具体问题,会有专人处理的】
平台跟进
2020-05-08 15:05:45
平台审核通过
2020-05-08 13:40:57
用户发起投诉
2020-05-08 13:40:55
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投诉信息
58同城
入驻企业
投诉问题:
乱收费
/
退押金问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
100.00元
投诉编号:
94633723
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