投诉佰平教育变更服务，拒绝退款
网友保保
已完结报名的课程是面授辅导，由于疫情影响，培训机构改为网络授课，由于我不接受该种方式的服务以及其他个人原因，所以联系对方退款，3月2日、3日、9日和20日分别联系，对方仅在3月9日回复信息，之后就没有联系到，去到办学地点也没有人，通过总部客服电话联系，对方也一直没有回复或者联系我 是否向相关部门反映：曾于3月21日到办学地点办理退学手续，在场工作人员曾以不会办理、设备损坏为由拒绝，在我的再三坚持下，最终递交了退学申请相关材料，但是对方说自己权限有限，需要校长受理（校长就是之前一直联系不上的人），3月26日联系到校长后，校长以疫情期间不办理退款、财务紧张、受理时间不确定为由拒绝退款，也不清楚什么时候能联系上，退款时间不确定，之后联系广州12345协助处理，经沟通，对方同意退款，4月12日完成审批流程，并承诺30日内退款，截至今天还没有收到退款，联系广州12345后，对方回复，自己已经尽力，只能等着，具体诉求内容：希望相关部门协助培训机构退款，
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