半边山下拖欠押金迟迟不退
网友保保
已完结2019年12月在半边山下订了2020年3月的房子,交了8680元押金,因疫情原因无法入住,半边山下承诺全额免责退款,由于疫情也能理解企业的困难,便耐心等待,只于4月17日和5月16日咨询过客服退款进度,但处理方法实在让人难以信服,两次客服都是一模一样说辞,说还在处理2月订单让我耐心等待,并说已在4月7日发布的公告中写明。但消费者从何得知她们到底是不是在处理2月订单?为何不把信息公开透明化,把订单公布并每日公布最新处理进度,处理了多少条?公告里面说从3月16日算起,2-3月一共有约13.8万个订单,预计60个工作日处理完毕,但截止5月16日已经过去了43个工作日,却告诉我还是在处理2月份订单。这就很难说服消费者你们到底是真的在处理还是拿着我们的押金去干嘛了?难道剩下的17个工作日你们能把2-3月份订单全部处理完毕?就一个诉求,请尽快原路退回我8680元押金,并且给消费者一个可信的答复
投诉进度
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