NICE好物 APP，购买球鞋出现重大质量问题，鞋头凹坑，拒绝退货退款

网友保保 2020-05-19

已完结

鞋子有重大质量问题，鞋头有大拇指大小的凹陷。收到货后未试穿，直接联系客服要求售后。客服不承认有质量问题。本人买鞋数十双，此次购买的同款有两双，鞋头无法修复的凹陷实属重大质量问题而非做工问题。因为鞋头凹陷合并出现大小头现象，根本无法自穿。平台购物就是想图放心，可平台却将有重大质量问题的鞋子发到客户手中，1500元买个糟心。本人绝不接受客服说鞋子没问题的说法，要求退货退款退还运费。保证鞋款原样寄出，看是不是质量问题。（附图，实物要比图片还要明显，更加严重，因为是黑色鞋面）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:34

处理结果

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平台跟进

2020-05-19 19:48:57

平台审核通过

2020-05-19 10:24:59

用户发起投诉

2020-05-19 10:24:57

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