投诉58同城不退款，客服电话打不通

2020-05-21

已完结

投诉58同城不退款，客服电话打不通，网站客服是电脑自动回复，人工客服每天有好几百人排队！我找了客服好几个星期，打客服电话好几个星期没有一个电话打进去过！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-05 11:48:38

处理结果

58同城回复：如用户需要提现账户下金额，建议用户登录账户状态下在9:00-18:00通过网站智能客服反馈处理，咨询步骤如下：在58同城APP-客服服务-联系客服对话框输入“人工客服”，之后转“其他业务客服”联系在线客服，因咨询人数过多，可能存在排队或客服繁忙情况，请用户耐心等待多尝试几次。

消费保投诉平台跟进

2020-05-21 16:03:43

消费保投诉平台审核通过

2020-05-21 14:36:00

用户发起投诉

2020-05-21 14:35:58

投诉信息

58同城

投诉问题：

退款纠纷退押金问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

392.00元

投诉编号：

94644470

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