苏宁诱导消费并且协助作案
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3.27日，本人通过钓鱼链接支付了一笔3000元的订单，收款方是江苏苏宁易购，当时就意识到自己被*了，于是当即去派出所报警。联系了苏宁易购的客服，苏宁客服当时提供了一个驻苏宁网安室警官的号码，联系以后，苏宁网安告诉警察这比订单已经冻结了，等待退款。4.23日，事过近一月，再次联系苏宁网安询问这比订单的退款情况，并且让当地民警协助联系，给出的结果依然是等待。 之后在12315平台投诉，可能是当时12315联系过苏宁那边尽快帮我解决，5.14号苏宁客服联系到我，让我再次联系当地派出所警察去跟他们那边苏宁网安联系，提供一些立案笔录等协查令。于是我联系了我们当地警察，警察在这期间给我准备好了所有材料，并寄往苏宁网安处。 5.26号当地警察联系到我，告诉我那边给到的答复是无法退回，苏宁卡在冻结之前就被绑定使用了。我的疑点是：在第一时间报警时，对放给的答复是订单冻结，等待退款，并且没有让当地警方提供笔录等信息。第二，再次投诉，又联系到我让警方这边提供笔录材料协助退款，事过一月，为何一开始不让警方提供，好，没关系，我们这边配合。第三，等所有文件都寄过去之后，告诉我们订单被使用了，无法退款。那为何要拖如此之久，并且给出冻结等待退款的承诺，苏宁办事不力。据了解，如果苏宁卡被使用了，一开始就查的到的，辗转这么久到头来还是这个结果，受害人成千上万。希望工商部门有所作为
投诉进度
