58同城平台对服务商监管不到位,客服处理不当,赔付金额不对

已完结

5月12日在平台推荐页找到服务商安装空调,谈妥价格230元,5月13日现场安装,坐地起价,故意将外机挂置在悬梁处,增加600元管道费,并且使用铝管冒充铜管。5月17日租客搬进房间,使用空调发现不制冷,联系安装师傅处理,多次联系拒不处理。5月18日投诉到58同城平台,客服于19日电话联系,让我将证据发到邮箱,之后再无沟通。为避免更大损失,5月20日花费400元重新找了师傅检修,发现管道等其他多项问题。期间投诉到微博、12315等平台,希望得到公正的处理。5月25日收到58同城短信,领取赔付款400元。我不知道赔付款金额是依据什么确定的?针对赔付金额我十分不满意,我的损失远不止400元。现在租客要求退租,损失不可预计,并且外机被安装在悬梁处,后续维修费用会增加很多。我的诉求就是至少将1080元安装费及400元维修费全部退回,我将继续并持续投诉维权,以免其他消费者上当受*。

消费保投诉平台完结
处理结果
58同城回复:查看到之前已经有客服人员帮用户反馈,已经帮用户再次加急反馈了,建议用户耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
58同城平台维权处理不及时,没有进度反馈,客服电话不接,邮箱不回复,专员不回复处理依据及结果
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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投诉信息
58同城 58同城客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1480.00元
投诉编号:
94648217
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