微店账号莫名其妙的存在风险问题,无法下单
网友保保
已完结 我的微店账号之前还能好好的购买商品,5月26号的时候还购买的东西呢,但是30号晚上突然无法下单,提示我账户存在风险 ,关键是我还没有任何的违规记录,我去百度查了下,发现有很多用户出现这种情况,也有很多用户已经发起投诉,昨天本人已拨打微店客服人工电话打了两次,他们客服工作人员都说我的账号没有问题,帮我反馈这个问题上去,但是今天收到了短信,说什么我账户存在注册异常,我账户是根据微店提示步骤来注册的,那是不是微店的注册程序存在异常,我今天也在微店app上咨询了人工客服,他们的回复导致我很不满意 ,又说我账户有问题,那么请问,说我账户有问题的是你们,说我账户没问题的也是你们 ,请问到底是有问题还是没问题!由于本人是做一件代发的,耽搁一天,便损失一天的收益,请求消费保工作人员帮本人维权,尽快处理这次问题 ,不止我一个人出现这种问题,有很多用户都出现了这种问题,希望微店可以重视这个问题,本人诉求是微店给本人合理的解释,并且让我的账号可以购买商品
投诉进度
处理结果
投诉人您好,关于微店的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视,建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉;(须写明如收款方:北京口袋时尚科技有限公司,地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室)
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
平台审核通过
2020-06-01 18:00:29
用户发起投诉
2020-06-01 18:00:27
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