在易到用车平台充值后一直叫不到车，答应给退款，一年多了也未给办理

网友保保 2020-06-02

已完结

前年在易到用车手机app充值500元送250元，实到750元，每次要用车一直叫不到车，易到平台答应退款500元，过去一年多了还未见退款，期间多次联系平台询问退款何时到账，总是回复下个月，后来连客服电话都打不通了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-06-13 19:06:50

补充内容

不好意思我现在在国外，预留的手机无法联系，能不能直接退款，或者微信联系，微信号186****3833。或者直接退款到支付宝，账号也是这个号码。谢谢

平台跟进

2020-06-02 19:49:01

平台审核通过

2020-06-02 16:12:06

用户发起投诉

2020-06-02 16:12:04

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