在我维权期间，微店官方把我的账号永久封锁
已完结
在我5月24日与微店的商家有退款纠纷，5月29日微店把我的账号封锁，说我没有实名认证。我上传了我的身份证信息之后，申诉失败，永久封停，申诉机会已经用完。微店也没说明申诉失败的原因，我不知道我为什么被屡次封号，而且在我维权的期间。我不知道我的注册信息哪里出现异常，按照他们的要求上传身份证信息依然被封号我不理解！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
请问微店的回复跟没回复有什么区别？！我的注册信息哪里异常？前几天也是这样同样的回复，非常的敷衍！而且我注册的信息都是按照他们的要求一步一步走的。结果在我维权期间封我账号！以注册信息异常为理由永久封号！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
本人是买家，由于在微店与商家有退款纠纷，在维权期间我的账号被微店后台封锁，理由是没有实名认证。接着我按照要求上传身份信息进行实名认证操作，结果申诉失败，客户端显示，已经没有申诉机会，永久封号！微店官方根本就没有说明任何永久封号的理由，本人按要求上传的身份证件照，本人手持身份证证件照，以及填写申诉账号的原因，原因是本人在该账号与微店平台店铺商家有退款纠纷。所以本人很不理解也很不明白为什么按照要求依然被封号？客户端显示本人违反《微店平台滥用用户权力处理规则》请问我处罚了里面的哪一条规则？请微店官方出来解释封号的原因，以及为什么会永久封号，永久封号我该如何维权？是否有偏袒商家的嫌疑？
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