半边山下及时退款 客服电话难打通且都是推脱之词
已完结
2020年3月2日至2020年3月5日订了半边山下的民宿，共付押金2640元。因疫情原因不能入住。并且一直以疫情原因不退还押金。直至2020年5月6日，仍未退押金，我就与工作人员联系，说不能确定退押金时间，如果改签的话，可在7个工作日退还押金，我就和工作人员联系改签于2020年5月22日至2020年5月23日的民宿。2020年5月24日联系客服，客服回应会在7个工作日退还押金。并未退，我就于第8个工作日联系客服，客服说系统维修，需要7到15个工作日。后来多次尝试联系客服，都很难联系上，于2020年6月11日联系客服，客服说订单未确认，还需要再等15个工作日。订单如果未确认，为什么不在之前联系客服的时候，告知消费者呢？而且多次联系客服，都没有一个明确的回复，只是一味的推脱之词。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户，您好，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！您反馈的订单问题已经收到，目前我们正在清理3月份未退订单，您的订单我们会尽快安排处理退款，近期请您关注到账情况。
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