半边山下及时退款客服电话难打通且都是推脱之词

网友保保 2020-06-11

已完结

2020年3月2日至2020年3月5日订了半边山下的民宿，共付押金2640元。因疫情原因不能入住。并且一直以疫情原因不退还押金。直至2020年5月6日，仍未退押金，我就与工作人员联系，说不能确定退押金时间，如果改签的话，可在7个工作日退还押金，我就和工作人员联系改签于2020年5月22日至2020年5月23日的民宿。2020年5月24日联系客服，客服回应会在7个工作日退还押金。并未退，我就于第8个工作日联系客服，客服说系统维修，需要7到15个工作日。后来多次尝试联系客服，都很难联系上，于2020年6月11日联系客服，客服说订单未确认，还需要再等15个工作日。订单如果未确认，为什么不在之前联系客服的时候，告知消费者呢？而且多次联系客服，都没有一个明确的回复，只是一味的推脱之词。