在哔哩哔哩漫画里误充998元，希望商家退款
已完结
本人在2020年6月23日1点左右在某苹果手机的哔哩哔哩漫画应用中试图充值，由于充值界面点击任意充值选项弹出付款窗口时，存在误触其他充值按钮的情况，进而导致额外充值窗口的弹出，而用户在不知情的情况下再次充值，导致充值两次。首次充值消费50元，属于有意识充值行为；第二次充值消费998元，即为软件设计不合理导致的误操作，而非有意识行为。两次充值所得电子货币，即“漫币”目前为止未使用过。误充证明：其一，前后充值时间相差不到5秒，在完成第一笔订单面容支付后，本人并没有点击购买按钮也未意识到有第二笔订单的生成（可能是网络延迟），触发第二次支付（非自愿）。其二998元过于巨大，明显不符合消费逻辑。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
哔哩哔哩回复：我司已对消费者进行联系，处理过该反馈。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
