深圳市阿卡索资讯股份有限公司 合同条款加重消费者责任
网友保保
已完结
2019年11月通过网络订购12个月(400节)国际,另赠送30节课,花费6499元,目前已上118节课。因孩子上课无法集中精神,6月4号提出退课,客服联系更换老师再尝试下,说一定能找到吸引孩子上课的老师,但是安排的老师很多都没有排课,排课的时间又和孩子作息对不上,还有的是新老师,尝试到18号,频繁更换老师孩子出现厌学,老师也评价说孩子根本没有在听课,又在微信公众号提出退课,客服一直没有人和我联系,直到28号我再次联系微信客服,今天才有人给电话回复。说没办法退课,继续更换老师,还是要我自己一个个去试,或者停课,我说要投诉,他说下午联系,结果说电子协议规定,超过7天不能退费,要退的按照一节课60元结算,我已经没钱可退,要我停课或者转给亲戚朋友上课,我当时是按照15元一节课来缴费的,退课你就要60元一节结算,当时销售也没说,也没说里面有协议,这样的合同不是霸王条款么,希望帮忙处理,非常感谢!
投诉进度
展开全部