三亚亚龙湾喜来登酒店未入住酒店，拒绝退款

胖胖羊羊 2020-07-05

已完结

我们还没有入住酒店，然后联系酒店退订，酒店却推卸责任，拒绝退订退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-07-09 17:33:12

处理结果

三亚亚龙湾喜来登酒店回复：客人是通过携程下的2间2晚的担保订单，共计3512元。超过订单取消时间之后客人因为个人行程原因想要取消订单并退款，携程客服联系酒店，酒店同意减免，只收取1间1晚的费用878元。

消费保投诉平台跟进

2020-07-07 10:20:16

消费保投诉平台审核通过

2020-07-05 15:54:37

用户发起投诉

2020-07-05 15:54:35

投诉信息

其它品牌酒店民宿

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退订

涉诉金额：

3512.00元

投诉编号：

94671890

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