红宝锁酒店服务差致考生失眠丢充电器
我于4月7日由于雅思口语考试在美团*台订红宝锁酒店一间房。办理入住时明确表示要开始。希望可以安排一间远离电梯的房间。入住房间为靠*电梯房间。并且前提态度恶劣。房间隔音较差。致使本人整夜未眠。影响考试状态。并且遗漏本人充电器在酒店内。考试后本人主动联系酒店要求保管并送回且本人到付收货。被拒绝。在5月12日本人添加酒店前台微信。发现充电器已经丢失。在一个月的时间内， 没有工作人员联系我让我尽快拿回。也没有人拍照留存充电器照片防止误拿。前台推卸责任给经理。本人严重控诉酒店服务及工作人员。
·
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
已完结
星程酒店姜堰店员工偷窃钱财未处理
我要投诉星程酒店(泰州姜堰步行街店)，我是2026年5月3号入住的客人，入住期间遇到酒店员工偷窃钱财的行为，向酒店反馈后未解决，我的诉求是全额赔偿损失的钱财，麻烦尽快处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
八湾人家民宿拒退未入住房费
我于5月一号凌晨4点在八湾人家民宿(清江画廊风景区店)订的5月2号到三号一晚的房间，现在因有事没法去游玩，要求退酒店，自己也没去用房，商家霸王条款不给退。携程客服也和商家沟通无果
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
润佳·沁尚酒店噪音严重且客服不处理
我要投诉润佳·沁尚精品酒店(西安北客站医学院店)，我是在去哪儿网预订2026年4月25日入住的客人，入住期间遇到房间巨吵的问题。入住时，前台询问我是否是一个人，并且在我要求避免打扰的情况下，把我安排在了和老年旅行团同一层的餐厅旁边，导致26日早上从6点开始持续了将*两个小时的噪音。（视频拍摄时，旅行团已经离开，是酒店服务人员正在餐厅打扫卫生，噪音依旧存在而且很大）期间我给前台打了两个电话，得到的回应是他们无法解决，让我忍耐。我的诉求是：退款并致歉，麻烦尽快处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
美尔登酒店夜间下单即拒退属霸王条款
本人在2026年4月21号凌晨2点30左
右在美团*台下单4月20日到4月21日的住宿，下单后不超过一分钟就退款了，但是酒店以晚上6点后的房间不能退款为理由拒绝退款，此规则并不合理，为什么白天订的客人就可以退款，我们晚上订的客人不超过一分钟就不能退款了呢?本人并不是恶意取消，也马上提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!我的诉求就是全额退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
抖音购入住券未使用遭拒退
尊敬的领导，您好！我已2025年9月在陆良颐景源主题酒店抖音购买的入住券¥94.88，购买未入住，如今申请退款，商家不给退款请求给予
处理
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
北戴河海蓝蓝宾馆退订霸王条款及态度恶劣
2026年4月18日定的酒店，*台规定当天18:00之前退单免费，之后就不给退。这难道不是霸王条款吗，我当时认为和酒店互相确认就可以解决退款问题，可是现在我因特殊情况（车票候补不上）第一次退单因上课没办法接电话，酒店直接给我的退单申请毙了。
我下课就直接打去了电话，*台客服告诉我因前面的规定我必须付30%违约金。
买的时候是当天下午六点，现在订单界面是12:26。这个规则在我下单后一小时就没办法退单，这就是霸王条款。
我去问酒店，酒店态度恶劣，我的诉求被打成无理取闹，酒店方过错可以全退，我有特殊情况就不给全退，消费者和营业者不是*等的吗，这件事我只要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
汕头华都酒店退款遭拒涉嫌霸王条款
26年4月20号晚上购买酒店，4月21号要求退款，因去不了目的地，酒店要求付违约金，我认为不合理，我并没有给酒店造成损失，要求全额退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
崛美计公司虚假宣传诱导加盟拒不退费
通过朋友介绍，了解到“崛美计（上海）企业管理有限公司”，为了进一步了解该公司加盟合作形式，2024年1月9日，朋友把该公司一位微信名叫“九月”的人微信推给我，我随即便添加了“大露”的微信，添加其微信后，她说过两天该公司在“苏州太湖国际会议中心”有个峰会讲座，门票只需880元，可以到那里去考察一下，如果觉得合适就干，不合适就不干，便问我要不要去？还说在“苏州太湖太湖国际会议中心”不仅包吃，还可以看明星演唱会，就当去旅游玩下散散心，说交了门票钱就帮我预约位置，于是我就直接微信向其转账880元的门票钱。2024年1月17日，“大露”告诉我已经给我预约到位置了，然后就让我交住酒店的费用1080元，于是我又向其微信转了该笔住酒店的费用。2024年1月19日，我如约到了“苏州太湖太湖国际会议中心”参加该公司的峰会讲座，内容主要说该公司的产品怎么怎么的好，效果怎么怎么的牛，然后就是忽悠我们进行加盟合作，感觉就像传销一样去给消费者进行洗脑。会议结束后，该公司给我介绍他们的加盟项目，说加盟费只需19900元便能成为该公司的会员，且会员购买产品不仅便宜，既可以买来自己使用，也可以拿去卖来赚钱，还说没有效果的话可以退，在该公司的诱导下，我随即变支付了该笔加盟费用，先是通过微信支付了17000元，收款方为“昌江区纪美希百货经营部”，剩下的2900元通过支付宝进行支付。接下来由于我向该公司拿货购买产品，分别于2024年1月24日支付了480元，2024年3月12日支付了480元，2024年3月14日支付了318元，收款方为“崛美计（上海）企业管理有限公司”。再后来我使用了该公司的产品之后由于没效果，就联系该上司九月老师表达退费的诉求，她先是忽悠我调换一下产品来进行使用，看下有没效果，但调换了产品之后，仍旧没有效果，我再次向其表明退费的诉求，她就让我把未拆封使用的那部分产品退给她，说帮卖掉了就给我钱，但只是给了我一部分，还有一部分没给我，以该产品被淘汰为由，换新品种且已经不值钱为由拒绝退费。该公司在我付款后未签署合同，也未及时给我提供相应的收据及发票，直到2026年4月2日和2026年4月10日才分别给我补开，开及时给我提供相应的收据及发票，开票金额分别为18278元和2900元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
西安爱琴海酒店未入住拒退款涉嫌霸王条款
为什么房间还没有入住，而商家不退款，我上午去了你说下午两点才能入住，我说不住了给我退款吧！商家说那你退吧！后天同城旅行打电话说不能取消，那你们当时怎么不说，这不是坑吗？我要维护自己得权益。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
