八达网转运公司把我的包裹丢失未进行赔偿

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我在国外网站购买一部手机,邮寄到八达网仓库,他们负责转运回国,但是一个月过去了没有给我发货,说是疫情影响,又等了半个月他们说转给了usps,给了我单号,但是这个单号根本查不到,我问客服一直没有给我正面有效回复,一直推脱,一直让我等待消息,等了2个月还说没有消息,到后来又说我的货说不定已经丢失,但他们也不确定是否丢失,根本没有找usps确定,从头到尾都无法让人相信,他们说给我理赔,又让我等1-3个月,他们说话没有一点根据,信口开河,至今已经2个月了,具体情况他们不给明确回复,我找不到有效投诉渠道,只能找本平台,希望能给解决问题,谢谢

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