通过微店平台购买了一个虚拟商品不符合法律规定，未进行任何服务
小桃气
已完结我5月21号通过微店平台购买了一个虚拟商品，总金额说3500元。是沈阳市铁西区倾城恋爱情感机构一项服务。前段时间失恋，然后这个服务内容就是挽回前男友。
在5月21号付款前，商家已经向我承诺可以15天内进行退款，但5月22号我发起退款却遭到拒绝。于付款后商家骗我说 确认收货 才可以进行服务，我要求退款时，商家几个人之间相互推脱不负责任，也没有提供任何服务，发消息不回复。
我向投诉铁西区工商局进行投诉，商家以我付款是定金为由，不予受理我的情况。但商家跟我说的是全款，在付款链接上写的定金，利用这个玩文字游戏。我咨询过律师，这种属于格式条款。
工商局让商家跟我协商，总金额3500，商家说可以退500给我。我不同意协商结果，商家几人就一直互相推诿，事情迟迟没有进展，于是我提出，若无法退全款，就提供服务。结果他们也没有提供任何服务，对我回应说：“你这个人太情绪化，我们没办法给你服务。”
我觉得商家目前就是在耍无赖，我投诉工商局信访局都没用，他们好像什么都不怕一样，投诉无门，任何服务都没有，钱也没拿回来。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
2020-07-07 17:03:33
补充内容
商家还在废话，我要求退款，他依旧曲解我的意思。
用户补充投诉
2020-07-06 22:31:15
平台审核通过
2020-07-06 18:11:02
用户发起投诉
2020-07-06 18:11:00
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