孩子误购买葫芦娃冲冲冲游戏道具，立即申请退款苹果官方不给退

网友保保 2020-07-07

已完结

孩子误购买葫芦娃冲冲冲游戏的道具，在没有任何提示的情况下扣费648元，收到后款提醒后积极申请退款，并说明情况，但是苹果官方一直以不符合退款条件为由，拒绝退款，多次与客服沟通，客服的回复是这就是最终处理结果，主要有3点疑惑，第一，为什么在没有任何提示的情况下扣款？648应该不再免密支付的范围，第二，找不到任何关于游戏商家的介绍和联系方式，第三，苹果一直不告知是如何评判退款标准？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-08 11:02:29

平台审核通过

2020-07-07 20:59:11

用户发起投诉

2020-07-07 20:59:09

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