阿卡索外教网单方面终止课程，剩余25节课直接清零，要求延期一个月

2020-07-10

已完结

课程要过有效期，未收到通知。给客服打电话，说过期了，直接25课时没了！！消费者自己不知道剩余多少节课时，什么都不知道，直接说短信通知过你了，课时到期，课程不能上了。没有任何客服电话通知过，短信也没有收到（他们说发了，我没有看到过这条短信！）预约上课的微信中也没有通知过过期问题。

投诉进度

企业完结

2020-07-13 18:19:02

处理结果

您好，这边查询到您的投诉号码并未在我司购买套餐，还请提供已在我司购买套餐的手机号码，有疑问可以致电我司客服热线：4006001166，转4号线。我们的客服上班时间是9：00am-10：00pm，在此期间客服会及时回复您并为您提供解决方案，感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2020-07-10 19:04:29

消费保投诉平台跟进

2020-07-10 18:44:15

消费保投诉平台审核通过

2020-07-10 18:31:18

用户发起投诉

2020-07-10 18:31:16

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

其它课程质量差霸王条款

投诉诉求：

延长服务

涉诉金额：

2825.00元

投诉编号：

94674976

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